Teleoperador / a Recepción Llamadas - Sector Telefonía

EMPLEOVALLADOLID; Valladolid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones tecnológicas en Valladolid busca teleoperadores para atención al cliente. Los candidatos deben tener experiencia en ventas y manejo de aplicaciones. Se ofrece contrato indefinido, jornada de 30 horas semanales y un salario de 1.062 € brutos/mes más variable y premios.

Formación

• Experiencia en atención al cliente es necesaria.
• Se valora experiencia en ventas y en el sector de telecomunicaciones.
• Interés en el sector de telecomunicaciones es un plus.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas a empresas y negocios.
• Atención a clientes que desean gestionar su baja.
• Retención de clientes y resolución de problemas.
• Realización de labores de venta cruzada.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Capacidad de aprendizaje

Fidelización

Descripción del empleo

Servinform somos una empresa líder en la gestión de soluciones tecnológicas personalizadas con más de 45 años de trayectoria y de negocio, destacando esta última década, en el desarrollo de tecnologías RPA e IDP.

Una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, a nivel internacional en España, Portugal y Colombia. Contamos con un equipo altamente capacitado que aporta valor a través de su profundo conocimiento del negocio y a la especialización por sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Funciones a desarrollar

• Recepción de llamadas a empresas y negocios que tienen contratado el servicio de telefonía
• Atención a clientes cartera que desean gestionar su baja en la compañía
• Retención de clientes resolviendo la problemática que ha ocasionado la petición de baja (si la hubiera) y / o con ofrecimiento de ofertas, promociones, packs especiales
• Realización de labores de venta cruzada y fidelización, ayudando a nuestros clientes a obtener el máximo beneficio de los servicios.

Nuestra propuesta

Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva), para que puedas adaptarte rápidamente al servicio. Esta formación será de 5 días en formato online (por Teams) del 17 al 21 de noviembre en horario de tarde 15.00 a 21.00 horas en nuestra oficinas.

Proyecto estable y en crecimiento.

Incorporación Inmediata

Jornada de 30h semanales de lunes a viernes en horario de tarde 15.00 a 21.00 o 16.00 a 22.00 horas.

Salario según convenio (Contact Center): 30 h / semana = 1.062 € brutos / mes + Variable (desde la primera venta y sin techo) + Premios.

Contrato Indefinido.

Convenio de Contact Center y Categoría: Teleoperador / especialista.

Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo, edificio Madrid (Valladolid).

¿Te apuntas?

Declaración de igualdad y diversidad

• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en ventas
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico

Competencias

• Atención al cliente
• Telefonía
• Gestión incidencias
• Recepción
• Fidelización