Teleoperador / a Recepción de Llamadas - Indefinido

Servinform; Valladolid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en telecomunicaciones busca personal para atención al cliente en Valladolid. Ofrecemos un contrato indefinido con un salario de 1.062 € brutos al mes por 30 horas a la semana, más bonificaciones. Se requiere experiencia en atención al cliente y ventas. Formación previa no remunerada. Incorporación inmediata.

Servicios

Salario variable por consecución de objetivos

Premios

Formación

• Experiencia en atención al cliente es necesaria.
• Experiencia en ventas es esencial.
• Habilidades en manejo de varias aplicaciones de forma simultánea.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas de clientes.
• Atención y retención de clientes.
• Realización de labores de fidelización y venta cruzada.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Capacidad de aprendizaje

Descripción del empleo

Servinform, empresa líder en la gestión de soluciones tecnológicas personalizadas con más de 48 años de trayectoria y de negocio.

Funciones a desarrollar

• Recepción de llamadas de empresas y negocios que tienen contratado algún servicio o producto con la operadora.
• Atención a clientes cartera que desean gestionar su baja en la compañía.
• Retención de clientes resolviendo la problemática que ha ocasionado la petición de baja (si la hubiera) y / o con ofrecimiento de ofertas, promociones, packs especiales.
• Realización de labores de fidelización (venta cruzada), ayudando a nuestros clientes a obtener el máximo beneficio.

Nuestra propuesta

• Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva), para que puedas adaptarte rápidamente al servicio. Esta formación será de 5 días del 17 al 21 de noviembre en horario de tarde 15.00 a 21.00 horas en nuestra oficinas.
• Proyecto estable y en crecimiento.
• Incorporación Inmediata.
• Jornada de 30h semanales (Con posibilidad de horas complementarias) de lunes a viernes en horario de tarde 15.00 a 21.00 o 16.00 a 22.00 horas.

Salario según convenio (Contact Center)

30 h / semana = 1.062 € brutos / mes + Variable por consecución de objetivos + Premios.

• Contrato Indefinido.
• Convenio de Contact Center y Categoría : Teleoperador / a especialista.
• Ubicación : Paseo Arco de Ladrillo, edificio Madrid (Valladolid).

¿Te apuntas?

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en ventas
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable : experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico