Teleoperador/a Horario de Mañana - Indefinido

Servinform; Valladolid; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones tecnológicas busca un Teleoperador/a en Valladolid. Esta posición incluye atención al cliente y soporte técnico básico. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y venta cruzada. Ofrecen formación, jornada de 30 horas semanales, y un contrato indefinido. El salario es de 1.062 € brutos/mes más variable y premios.

Servicios

Formación previa a la contratación

Posibilidad de horas complementarias

Premios por ventas

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en venta cruzada.
• Soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias de facturación y ofrecer soporte técnico básico.
• Resolver dudas de los clientes y tramitar cambios solicitados.
• Realizar labores de venta cruzada y fidelización.

Conocimientos

Atención al cliente

Venta cruzada

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Capacidad de aprendizaje

Descripción del empleo

Teleoperador/a Horario de Mañana - Indefinido

Publicada el 23 de octubre de 2025

Valladolid

Salario 16,576 € - 19,000 € Bruto/año

Categoría Atención a clientes

Subcategoría Atención al cliente

Servicios y tecnología de la información

Servinform somos una empresa líder en la gestión de soluciones tecnológicas personalizadas con más de 45 años de trayectoria y de negocio, destacando esta última década, en el desarrollo de tecnologías RPA e IDP.

Una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, a nivel internacional en España, Portugal y Colombia. Contamos con un equipo altamente capacitado que aporta valor a través de su profundo conocimiento del negocio y a la especialización por sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Funciones a desarrollar:

• Atención al cliente:
• Gestionar incidencias de facturación y ofrecer soporte técnico básico (configuración de dispositivos de red, móviles, repetidores, etc.).
• Resolver dudas de los clientes y tramitar los cambios solicitados en los servicios contratados.
• Realizar labores de venta cruzada y fidelización, ayudando a nuestros clientes a obtener el máximo beneficio de los servicios.

Nuestra propuesta:

• Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva), para que puedas adaptarte rápidamente al servicio. Esta formación será de 5 días en formato online (por Teams) del 27 de octubre al 31 de octubre en horario 09:00 a 14:00 horas.
• Proyecto estable y en crecimiento.
• Jornada de 30h semanales, con posibilidad de horas complementarias, de lunes a domingo. Los turnos se moverán en la franja de 9 a 15 y de 10 a 16 horas. Se irá rotando por cuadrante.
• Salario según convenio (Contact Center):30 h/semana = 1.062 € brutos/mes + Variable (desde la primera venta y sin techo) + Premios.
• Contrato Indefinido.
• Convenio de Contact Center y Categoría: Teleoperador/a especialista.
• Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo, edificio Madrid (Valladolid).

¿Te apuntas?

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en venta cruzada
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico