Teleoperador/a en Italiano - Customer Care

Servinform; Torrejón de Ardoz; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en BPO busca personal para atención al cliente en italiano. Se ofrece un contrato estable, jornada de 30 horas semanales, un salario mensual de 1.062 € más plus por idioma. El trabajo implica verificación documental y atención al cliente, garantizando la calidad del servicio. Se valorará experiencia en call center y conocimientos de herramientas CRM.

Servicios

Formación ONLINE de 5 días

Possibilidad de Teletrabajo

Formación

• Atender en italiano, ya que el servicio es 100% en este idioma.
• Experiencia previa en atención telefónica o procesos de verificación.
• Manejo básico de herramientas CRM.

Responsabilidades

• Verificar documentos de contratos de energía en italiano.
• Contactar clientes para confirmar recepción del contrato.
• Asegurar la calidad del servicio verificando datos.

Conocimientos

Idioma Italiano

Comunicación clara

Trato cordial

Experiencia en atención telefónica

Seguimiento de protocolos

Herramientas

Herramientas CRM

Descripción del empleo

Overview

Servinform es a día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Somos empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, formada por más de 6.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes.

Actualmente desarrollamos un servicio de Call Center en Atención al cliente dentro del sector energético para desarrollar las siguientes funciones :

Responsibilities

• Verificación documental de las ofertas de contratos de energía, todos ellos en idioma : italiano.
• Contactar telefónicamente a los clientes para confirmar la recepción del contrato y su comprensión, garantizando el cumplimiento normativo.
• Comprobar la exactitud de los datos para asegurar el correcto registro y la calidad del servicio.
• Ofrecer una atención de bienvenida, reforzando la experiencia positiva del cliente.
• No realizamos ventas -

Benefits

• Jornada de 30 horas semanales
• Turno de mañana de 9 a 15 horas de lunes a viernes.
• Salario 30 h / s= 1.062 € br / mes + Plus Idioma (126,64 € para jornada completa)
• Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador / a
• Contrato ESTABLE
• Formación ONLINE de 5 días de 9 a 15h.
• Posibilidad de Teletrabajo.

“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Qualifications

• Idioma Italiano, el servicio se presta 100% en este idioma.
• Experiencia previa en atención telefónica o en procesos de verificación documental.
• Habilidades de comunicación clara y trato cordial.
• Capacidad para seguir protocolos y cumplir estándares de calidad.
• Manejo básico de herramientas CRM o similares.
• Valorable : Experiencia en el sector energético o en entornos de call center.
• Valorable : Conocimiento de procesos de control de calidad de ventas.