Teleoperador / a de atención al cliente y encuestas

Leyton; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente en Madrid busca un Teleoperador para gestionar encuestas y atención al cliente. Se valorará la experiencia previa en atención a clientes B2C. Ofrecemos un contrato indefinido, jornada completa con flexibilidad y beneficios sociales como seguro médico y retribución flexible. Se permite teletrabajo según la política interna.

Servicios

Seguro médico

Retribución flexible

Frutas y café gratis

Día libre en cumpleaños

Formación

• Valoración de experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad para mantener conversaciones fluidas.
• Compromiso con la calidad del trabajo.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a clientes para encuestas.
• Confirmar instalaciones realizadas.
• Registrar incidencias o sugerencias.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Escucha activa

Empatía

Organización

Manejo de CRM

Manejo básico de Excel

Capacidad para trabajar B2C

Herramientas

CRM

Excel

Correo electrónico

Descripción del empleo

¡Nuestros equipos siguen creciendo!

Desde Leyton Energía estamos buscando un / a Teleoperador / a de atención al cliente y encuestas.

¿Cómo será tu día a día?

Realizar llamadas a clientes según listado proporcionado.

Confirmar que la instalación se ha realizado correctamente.

Registro de incidencias o sugerencias en el sistema.

¿Qué necesitas para triunfar en el puesto?

Experiencia:

Se valorará experiencia previa en atención al cliente de particulares, tiendas, centros de llamadas ( Call Center

) o en la realización de encuestas telefónicas. Capacidad para trabajar con clientes B2C.

Habilidades comunicativas:

Capacidad para mantener conversaciones fluidas, tono amable y profesional con los clientes. Escucha activa, empatía y paciencia.

Orientación al cliente:

Vocación de servicio e interés genuino por conocer la opinión del cliente y contribuir a la mejora del servicio.

Organización y responsabilidad:

compromiso con la calidad del trabajo y una buena gestión de las comprobaciones.

Manejo básico de herramientas informáticas:

• CRM
• Excel
• correo electrónico

¡Nosotros aportaremos todo lo necesario para tu desarrollo profesional!

¿Qué ofrecemos como tu futura empresa?

Contrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder, en pleno crecimiento y expansión.

Jornada completa con flexibilidad de entrada y de salida : L – J de 8 : 30-9 : 30 a 18 : 00-19 : 00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8 : 00-8 : 30 a 15 : 00-15 : 30.

Jornada intensiva el mes de agosto.

Teletrabajo según política interna.

Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas.

Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en las oficinas.

Podrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre.