Teleoperador/a Centralita

Grupo PROEDUCA; Logroño; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector educativo en Logroño busca un/a Teleoperador/a de Centralita para gestionar la comunicación con alumnos y clientes. Se requiere experiencia en atención telefónica y habilidades comunicativas. Ofrecemos un modelo híbrido de trabajo, formación continua y 25 días de vacaciones más 4 días de asuntos propios.

Servicios

Formación continua

25 días de vacaciones

Trabajo híbrido

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica o puestos similares.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Se valorará experiencia en el sector educativo.

Responsabilidades

• Atender y redirigir llamadas con profesionalismo y agilidad.
• Brindar información clara y precisa a alumnos y clientes.
• Registrar y distribuir mensajes a los departamentos correspondientes.
• Gestionar correos electrónicos y otros canales digitales de comunicación.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Gestión del tiempo

Proactividad

Educación

FP Grado Medio

Herramientas

Herramientas de gestión de centralitas

Descripción del empleo

¿Te apasiona la atención al cliente y la comunicación efectiva? En UNIR, referente en educación online, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Teleoperador/a de Centralita que contribuya a mantener una comunicación fluida y profesional con nuestros alumnos, clientes y departamentos internos.

¿Cuál será tu misión?

Serás el primer punto de contacto telefónico de la organización, gestionando llamadas entrantes y salientes, ofreciendo soporte e información, y canalizando las solicitudes de forma eficiente.

Responsabilidades principales

• Atender y redirigir llamadas con profesionalismo y agilidad.
• Brindar información clara y precisa a alumnos y clientes.
• Registrar y distribuir mensajes a los departamentos correspondientes.
• Gestionar correos electrónicos y otros canales digitales de comunicación.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica o puestos similares.
• Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita).
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimiento en herramientas de gestión de centralitas.
• Formación mínima: FP Grado Medio.
• Se valorará experiencia en el sector educativo.

Competencias clave

• Orientación al cliente.
• Organización y gestión del tiempo.
• Competencias digitales básicas.
• Proactividad y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Horario: Lunes a jueves de 12:00h a 21:00h, viernes de 16:00h a 21:00h.
• Modelo híbrido de trabajo
• Formación continua: Hasta un 80% de descuento en titulaciones de UNIR.
• Ubicación: Logroño.
• 25 días de vacaciones + 4 días de asuntos propios

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA, S.A.U. (en adelante, "UNIR"), como entidad integrante del Grupo PROEDUCA, tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo.

La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Usted podrá revocar el consentimiento otorgado, así como ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, mediante solicitud dirigida en Av. de la Paz, 137, 26006, Logroño, o a la siguiente dirección de correo electrónico [e-mail], identificándose debidamente. Si lo desea, puede consultar información adicional y detallada sobre protección de datos en el siguiente enlace.

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