Teleoperador / a Atención Clientes Banca - Noches de 22 a 02 h

Servinform; Mairena del Aljarafe; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de servicios está buscando teleoperadores para el servicio de Atención al Cliente Bancario. Se ofrece modalidad de teletrabajo, 20 horas semanales en turnos rotativos y un salario de 8.500 € brutos anuales. Se valorará la experiencia en atención telefónica y conocimientos del sector bancario. Es necesario disponer de vehículo para los horarios de trabajo.

Formación

• Experiencia en atención telefónica.
• Conocimientos valorables en el sector bancario.
• Vehículo requerido para cumplir con el horario.

Responsabilidades

• Atención en primer nivel a través de teléfono, chat y app.
• Resolución de incidencias o escalado al área correspondiente.
• Asesoramiento sobre distintos productos bancarios.

Conocimientos

Atención telefónica

Conocimiento del sector bancario

Inglés intermedio-avanzado

Descripción del empleo

Servinform, somos una de las principales compañías dedicadas a la gestión de servicios, con más de 6.000 empleados desarrollando proyectos en sectores como BPO, atención al cliente, transformación digital o real estate.

Actualmente ampliamos nuestro equipo con la incorporación de teleoperadores / as para un servicio de Atención al Cliente Bancario.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención en primer nivel a través de teléfono, chat y app.
• Información general y resolución de dudas.
• Resolución de incidencias o escalado al área correspondiente.
• Asesoramiento y atención sobre distintos productos bancarios.
• Tratamiento de posibles fraudes.
• Resolución de reclamaciones o traslado a un segundo nivel.
• Retención, fidelización y mantenimiento de clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada de 20 horas semanales en turnos rotativos de lunes a jueves y jueves a domingo.
• Turno de noche en horario de 22 : 00 a 02 : 00 en turnos de lunes a domingo (dos fines de semana al mes)
• Modalidad 100 % TELETRABAJO tras el primer mes de contrato (siempre que se cumpla el rendimiento solicitado).
• Salario de 8.500 € brutos anuales (708 € br / mes) + Plus nocturnidad (1.90 € / hora)
• Formación previa a la contratación de 5 días : del 1 / 12 al 5 / 12 en horario de 9 a 15 horas (formación remunerada tras superar el periodo de prueba).
• Contrato Fijo Discontinuo.
• Centro de trabajo : Mairena del Aljarafe, Pol. Industrial PISA.
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Disponibilidad para realizar turno de noche en horario de 22.00 a 02.00 horas

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia en atención telefónica
• Muy valorable conocimiento sector bancario
• Vehículo requerido para poder cumplir con el horario de trabajo
• Valorable nivel intermedio-avanzado de inglés