Teleoperador / a Atención al Cliente (TARDE)

Servinform; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de BPO y Call Center en Barcelona busca Teleoperadores/as para atención al cliente y gestión de incidencias. Las funciones incluyen gestionar reservas de libros y atender incidencias de contrataciones. Se requiere dominio del Catalán y experiencia en atención al cliente. Se ofrece formación, contrato inicial de 3 meses con posibilidad a indefinido y un salario de 807 € brutos mensuales.

Formación

• Imprescindible dominio del Catalán.
• Experiencia como teleoperador/a, experiencia en atención al cliente.
• Buen manejo en ofimática (bases de datos, intranet, etc.).
• Preferente Conocimiento AS400.

Responsabilidades

• Gestionar las peticiones de reservas de libros en tiendas.
• Atención de incidencias con contrataciones por la WEB.
• Gestión de backoffice.

Conocimientos

Dominio del Catalán

Experiencia como teleoperador/a

Atención al cliente

Buen manejo en ofimática

Conocimiento en AS400

Descripción del empleo

¡Somos Servinform!

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Contamos con servicios de BPO y Call Center. Actualmente estamos ampliando el equipo de Atención al Cliente y Gestión de incidencias para una de las más importantes compañías editoriales a nivel nacional, así como para una reconocida corporación de medios de comunicación. Por esa razón seleccionamos Teleoperadores/as para atención al cliente y gestión de incidencias cuyas funciones serán las siguientes:

• Funciones :
• Gestionar las peticiones de reservas de libros en cualquiera de las tiendas que se encuentra por toda España.
• Atención de incidencias con las contrataciones realizadas por la WEB de una de las principales cadenas de librerías
• Gestión de backoffice
• Ofrecemos :
• Proyecto ESTABLE
• Formación (selectiva y no remunerada) en Modalidad ONLINE excepto martes y / o jueves que será presencial para probar los aplicativos con los que vas a trabajar . Con una duración de 10 días : del 10 al 21 de julio en horario de 9 : 00 a 14 : 00 horas
• Contrato inicial de 3 meses + 3 meses + conversión a indefinido
• Jornada de 25 horas semanales dentro de la franja horaria de tarde entre las 16 : 00 a 22 : 00 h
• Salario por convenio : 807 € brutos / mes
• Categoría Teleoperador/a y Convenio Contact Center
• Ubicación del puesto en Barcelona : calle Amnistia Internacional (cerca de la estación del Metro "Foneria" o "Ciutat de la Justicia")
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Imprescindible dominio del Catalán
• Experiencia como teleoperador/a, experiencia en atención al cliente
• Buen manejo en ofimática (bases de datos, intranet, etc.)
• Preferente Conocimiento AS400