Teleoperador/a Atención al Cliente - 25 H O 30H

Servinform; Mairena del Aljarafe; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones en Mairena del Aljarafe busca un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente. La posición implica gestionar llamadas de clientes, resolver consultas y fomentar la venta cruzada. Se ofrecen jornadas de 25 o 30 horas semanales, con un salario según convenio y comisiones por ventas. Es importante tener buena capacidad comunicativa y experiencia en atención telefónica.

Servicios

Comisiones por ventas

Formación previa

Formación

• Experiencia en recepción de llamadas con gestión de venta.
• Conocimientos en sistemas informáticos y herramientas de Call-center.
• Fluidez verbal y escucha activa.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y gestionar reclamaciones.
• Informar sobre promociones y fomentar la venta cruzada.
• Tramitar modificaciones en los servicios.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Manejo de herramientas informáticas

Herramientas

Paquete Office

Sistemas de Call-center

Siebel

Genesys

Descripción del empleo

Teleoperador/a Atención al Cliente - 25 H O 30H

Con 47 años de experiencia, en Servinform hemos crecido con una meta clara: transformar negocios mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas en múltiples sectores.Contamos con más de 6.000 profesionales, y sabemos que nuestro equipo es el motor de nuestro éxito. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, altamente cualificado y con visión global, ¡únete a nosotros!

Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras telefónicas del país, prestando servicio a clientes residenciales y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.

• Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.
• Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).
• Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.
• Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.
• Proyecto Estable desde el año 2020 en la compañía.
• Jornadas de 30 o 25 horas semanales a elegir entre horario de TARDE (15 a 21 horas) o de MAÑANA (9 a 15 horas) de LUNES A VIERNES. Se trabajan festivos de forma rotativa (nacionales y locales).
• Formación previa (no remunerada y selectiva) de 7 días en horario de mañana de 9.00 a 15.00 horas. Inicio de la formación 17 de Noviembre. Los 4 primeros días la formación se impartirá en modalidad ONLINE y el resto presencial ( 3 últimos días).
• Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador/a.
• Salario Fijo según convenio de Contact Center para 30 horas= 1.063 € brutos/mes o de 25 horas= 886 € brutos/mes.
• INCENTIVOS importantes por venta cruzada: comisiones desde la primera venta, sin límite de ganancia.
• Ubicación: Mairena del Aljarafe, Polígono Pisa
• Tengan buena capacidad comunicativa y orientación al cliente.
• Disfruten resolviendo incidencias y ofreciendo un servicio de calidad.
• Posean habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas y en atención telefónica.

¿Te identificas?

Únete a una empresa en crecimiento que valora el talento y ofrece oportunidades reales de desarrollo.¡Te esperamos en Servinform!

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Experiencia Recepción de llamadas con gestión de venta (fidelización, retención y venta cruzada). Recepción de llamadas, con calidad en la llamada, gestión del cliente, y resolución motivo de la llamada
• Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center. Agilidad en el manejo de sistemas
• Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
• Valorable: Experiencia en sector telecomunicaciones, experiencia en ventas, Conocimiento de sistemas como Siebel, MySIm, Agents, Genesys