Teleoperador / a atención al cliente

Teleperformance; Salamanca; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de Contact Center busca personal para gestionar solicitudes del cliente en inglés y español. Se requiere formación secundaria y dominio del español. Ofrecemos formación y oportunidades de desarrollo profesional. Los horarios son de tarde o con turnos partidos. Salario fijo más plus idiomas.

Servicios

Desarrollo profesional

Salario fijo más plus idiomas

Formación proporcionada

Formación

• Imprescindible idioma Español C2.
• Experiencia en atención al cliente es deseable, formación de 5 días se proporcionará.
• Capacidad para trabajar en horario de tarde o con turnos partidos.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes del cliente y resolver incidencias a través de voz y e-mail en inglés y español.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolutiva

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Formación secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Overview

TP España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas 420.000 personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

Responsibilities

Tu función será la gestión de solicitudes del cliente, incidencias, consultas, etc, a través de voz e e-mail en idioma inglés y español

Requirements

• Formación secundaria o equivalente


• Imprescindible idioma Español C2


• Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.


• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.


• Tener experiencia en atención al cliente te será de gran ayuda. No te preocupes si no la tienes, recibirás una formación de 5 días con contratación que te permitirá obtener los conocimientos para trabajar en una empresa líder en su sector

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos : Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.


• Colaboración : Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.


• Comunicación : Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.


• Inteligencia Emocional : Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.


• Apertura Mental : Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.


• Pensamiento Crítico : Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.


• Orientación a Soluciones : Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.


• Mentalidad Emprendedora : Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.

Benefits

• Jornadas semanales en turno de tarde o partido de lunes a sábado


• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento a tu alcance


• Salario FIJO Convenio + PLUS IDIOMAS


• Si no tienes experiencia no te preocupes; te formaremos, aprenderás las técnicas que te proporcionarán una mayor empleabilidad.