Teleoperador/a Atención al Ciudadano 39h - Cert. Discapacidad

Servinform; Barcelona; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de servicios en Barcelona busca un profesional para atención al cliente en temas de vivienda. Las funciones incluyen la resolución de consultas, acompañamiento de usuarios y concertación de citas con la Administración. Se ofrece un contrato de 6 meses, con salario de 16.500 € brutos / año y jornada de 39 horas semanales.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Perfecto uso del idioma catalán y castellano, hablado y escrito.
• Buena expresión verbal y capacidad de adaptación.
• Muy valorable experiencia en atención al ciudadano en servicios públicos.

Responsabilidades

• Resolución de dudas y orientación al ciudadano respecto a consultas relacionadas con temas de vivienda.
• Acompañamiento al usuario en la realización de trámites telemáticos.
• Resolución de quejas y consultas en materia legal relacionadas con vivienda.
• Concertar citas con la Administración Pública.

Conocimientos

Atención al cliente

Uso del idioma catalán

Uso del idioma castellano

Expresión verbal

Conocimientos informáticos

Descripción del empleo

En Servinfom Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Resolución de dudas y orientación al ciudadano respecto a consultas relacionadas con temas de vivienda.
• Acompañamiento al usuario en la realización de trámites telemáticos
• Resolución de quejas y consultas en materia legal relacionadas con vivienda
• Concertar citas con la Administración Pública

¿Qué ofrecemos?

• Formación previa presencial de 5 días no remunerada del 5 al 9 de junio en horario de 10 a 16 horas
• Contrato eventual de 6 meses con opciones de prórroga y posterior conversión a indefinido
• Jornada de 39 horas semanales de 9 a 18.30 de lunes a jueves y viernes de 9.00 a 14.00 horas
• Ubicación del puesto en Barcelona (metro Ciutat de la Justicia)
• Salario 16.500 € brutos / año (1.375 € brutos / mes)
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención al cliente
• Perfecto uso del idioma catalán y castellano, hablado y escrito
• Buena expresión verbal y capacidad de adaptación
• Muy valorable experiencia en atención al ciudadano en servicios públicos
• Muy valorable expriencia en el sector inmobiliario y / o en materia de vivienda
• Conocimientos informáticos a nivel de usuario
• Se valorará tener conocimientos jurídicos y motivación por los programas sociales