Teleoperador/a ámbito social Teleasistencia (Hospitalet de Llobregat)

Tunstall Spain; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología asistencial en Hospitalet de Llobregat busca un/a Teleoperador/a para ofrecer apoyo emocional y atender emergencias de usuarias. Se requiere formación ESO, catalán nativo y habilidades comunicativas. Ofrecemos un contrato temporal de 6 meses, horario flexible y salario competitivo con pagas extras.

Servicios

Ambiente laboral dinámico

Pagas extras en verano e invierno

Formación

• Formación ESO o equivalente indispensable.
• Catalán nativo o bilingüe es obligatorio.
• Habilidades de gestión emocional y comunicativas son esenciales.

Responsabilidades

• Emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional a usuarios.
• Atender emergencias de usuarios del servicio de teleasistencia.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Dominio de herramientas de ofimática

Mecanografía

Catalán nativo o bilingüe

Educación

Formación ESO o equivalente

Grado Medio o Superior en ámbito socio-sanitario

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat (Pl. d'Europa, 10) para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal de 6 meses
• Horario:
  • De lunes a viernes de 09 a 17h (40h/sem).
  • De lunes a viernes de 13 a 21h (40h/sem).
  • De lunes a domingos de 09 a 15h (6 mañanas y 3 libres- 30h/sem).
  • De lunes a domingos de 15a 21h (6 tardes y 3 libres- 30h/sem).
• Salario:
  • 40h/sem: 1.246,48 € brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno)
  • 30h/sem: 934,86 € brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno) + plus festivos/domingos.
• Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Indispensable catalán nativo o bilingüe
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

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