Teleoperador/a ámbito social- Murcia

Tunstall Healthcare Group; Murcia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un proveedor líder en tecnología sanitaria busca incorporar un profesional para atención telefónica en emergencias, donde se ofrece apoyo emocional y contención. Se requiere tener formación ESO, habilidades comunicativas y capacidad para manejar crisis. La posición es a tiempo completo, con un salario de 1246,48€/mes más beneficios. Si te interesa trabajar en un entorno inclusivo, únete a nuestro equipo.

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica de emergencias valorada.
• Dominio de mecanografía para registrar información durante llamadas.

Responsabilidades

• Emisión de llamadas para apoyo emocional y orientación psicológica.
• Atender emergencias de usuarios del servicio de teleasistencia.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Gestión emocional

Capacidad para manejar crisis

Trabajo en equipo

Actitud proactiva

Educación

Formación ESO o equivalente

Formación en Grado Medio o Superior en ámbito socio-sanitario

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal
• Jornada: 40h/sem.
• Horario: de lunes a domingo en turno de mañanas (7 a 15h) y de tardes (15 a 23h) en condición de correturnos. Con los descansos establecidos por convenio
• Salario: 1246,48€/b al mes + Plus festivo/domingo+ Plus correturnos + paga extra navidad y verano.

La candidata o candidato ideal:

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social.

Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.