Teleoperador/a ámbito social Madrid

Tunstall; Madrid; Presencial; EUR 95.355 - 160.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratación temporal

Puesto 100% presencial

Descripción de la vacante

Tunstall busca incorporar una persona para trabajar en Madrid, con contrato temporal y jornada completa o parcial, en un puesto presencial. Se emitirán llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a usuarios de teleasistencia, y se atenderán emergencias mediante el uso de las herramientas de gestión.

Se valorará formación en el ámbito socio-sanitario y habilidades de comunicación y gestión emocional para brindar respuesta adecuada en situaciones de emergencia.

Formación

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en emergencias y proporcionar apoyo emocional.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar información durante las llamadas de teleasistencia.

Responsabilidades

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, con escucha activa, contención y orientación psicológica; promover campañas de sensibilización para el bienestar de las personas usuarias.
• Atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención, registrando información con calidad y confidencialidad, mediante los sistemas de gestión y aplicación.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Mecanografía

Ofimática

Educación

Formación ESO

Grado Medio o Superior en ámbito socio-sanitario

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Madrid (Avda. Manoteras, 18)paraemitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónicoy atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.

• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.

• Jornada completa 40h o parcial 30h.

• Horarios:

  • Turno mañana 40h: De lunes a domingo de 7 a 15 horas librando según cuadrante.

  • Turno tarde 40h: De lunes a domingo de 15 a 23 horaslibrando según cuadrante.

  • Turno de mañana 30h: De lunes a domingo de 9 a 15 horas librando según cuadrante

  • Turno de tarde 30h: De lunes a domingo de 15 a 21 horas librando según cuadrante

• Salario

  • 40h/semanales: 1.271,41€ b/mes + dos pagas extras + plus festivos/domingos22,25€ b/día

  • 30h/semanales: 953,55€ b/mes + dos pagas extras + plus festivos/domingos22,25€ b/día

• Puesto 100% presencial

• Ubicación: Avenida Manoteras, 18 (Hortaleza-Madrid)

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.

• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.

• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.

• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.
Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.