Teleoperador/a ámbito social- Guadalajara

Tunstall España; Guadalajara; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología asistencial en Guadalajara busca un Teleoperador/a para emitir llamadas y ofrecer apoyo emocional a usuarios. El rol implica atender emergencias de teleasistencia y requiere habilidades de comunicación y empatía. Se ofrece un contrato temporal, con un salario de 656€/mes y condiciones laborales flexibles.

Formación

• Experiencia en atención telefónica de emergencias o ámbito social.
• Capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión.
• Trabajo bajo presión y en equipo.

Responsabilidades

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Manejo de situaciones de crisis

Educación

Formación ESO o equivalente

Formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Teleoperador/a ámbito social- Guadalajara

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Guadalajara para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato temporal (3 meses o cobertura baja médica).
• Horario:
• Lunes a domingo en bucle 7 días de trabajo y 7 libres de 16 a 21h (indefinido)
• Lunes a domingo en bucle 7 días de trabajo y 7 libres de 09 a 14h (indefinido)
• Salario 656€ brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno) + plus festivo y domingo
• Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

La candidata o candidato ideal:

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones de emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social. Además, deberá mostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo.