Teleoperador/a ámbito social

Tunstall España; Murcia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un proveedor de tecnología sanitaria busca un/a Teleoperador/a para desempeñar labores de apoyo emocional y atender emergencias telefónicas. Se requiere formación ESO o equivalente, junto con habilidades comunicativas y experiencia en atención telefónica. Ofrecemos contratación temporal, horarios flexibles y un buen ambiente laboral en un equipo joven y dinámico.

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica de emergencias es valorada positivamente.
• Capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia.
• Excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía.

Responsabilidades

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional a usuarios.
• Atender las emergencias de los usuarios del servicio de teleasistencia.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Trabajo en equipo

Capacidad de trabajar bajo presión

Educación

Formación ESO o equivalente

Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Murcia para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.
• Jornada parcial / Completa
• Horario:
• turnos de mañana (7 a 15) o de tardes (15 a 23) de lunes a domingo según cuadrante
• Turno de 9 a 15 de lunes a domingo según cuadrante
• Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

La candidata o candidato ideal:

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social. Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.