Telehealth Support Specialist - Night Shift (Barcelona)

Teladoc Health; Barcelona; Híbrido; EUR 19.000 - 24.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación inicial remunerada

Descripción de la vacante

Teladoc Health International busca incorporar a un/a técnico/a de atención al cliente para gestionar las necesidades de los asegurados por teléfono, registrando datos y asegurando un servicio de calidad conforme a los estándares de Teladoc Health International.

El puesto es temporal con posibilidad de continuidad, 35 h/semana, horario 22:00–08:00, con teletrabajo tras seis meses y formación inicial remunerada. Se valora conocimiento de herramientas ofimáticas y experiencia en atención al cliente.

Formación

• FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado, valorable salud.
• Nivel nativo/alto de castellano y catalán; inglés valorable.
• Experiencia en atención al cliente; valorable call center o sector sanitario.
• Conocimientos de ofimática (Office).
• Persona organizada con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.

Responsabilidades

• Atender telefónicamente las necesidades de los asegurados.
• Detectar las necesidades de los asegurados.
• Toma de datos por teléfono y registrarlo en ficha MEC.
• Dar alternativas en caso de negar una cobertura.
• Ofrecer valoración médica en reclamaciones del servicio.
• Derivar a Atención al Cliente temas administrativos.
• Seguir y actualizarse de protocolos internos y políticas de Teladoc Health International.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Toma de decisiones

Organización

Educación

FP o Ciclo Formativo

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Teladoc Health International busca incorporar a un/a técnico/a de atención al cliente para gestionar las necesidades de los asegurados por teléfono, registrando datos y asegurando un servicio de calidad conforme a los estándares de Teladoc Health International.

El puesto es temporal con posibilidad de continuidad, 35 h/semana, horario 22:00–08:00, con teletrabajo tras seis meses y formación inicial remunerada. Se valora conocimiento de herramientas ofimáticas y experiencia en atención al cliente.