Telefonista Barcelona (Sustitución)

Baviera; Barcelona; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Beneficios

Plan de incentivos

Job summary

La clínica Baviera, líder en oftalmología avanzada, busca una telefonista para su centro de Barcelona, ubicado en Av. Diagonal, 164, Sant Martí, 08018.

Entre las funciones están: atender llamadas con máxima calidad, concertar citas y atender al paciente; resolver incidencias derivándolas al supervisor cuando corresponda. La jornada es parcial (33,5 h/semana) de L-V, con un día de doblaje y horario de tarde, con acceso a beneficios y plan de incentivos.

Qualifications

• Atención al cliente orientada al servicio.
• Gestión eficiente de llamadas entrantes y salientes.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes con alta calidad de servicio.
• Realizar llamadas salientes sobre productos y servicios.
• Atención al paciente y concertar citas.
• Dar respuesta a solicitudes y necesidades en primer contacto.
• Resolver reclamaciones o derivarlas al supervisor.

Skills

Excelente atención al cliente

Gestión de llamadas

Job description

Como líder en oftalmología avanzada, Baviera ofrece un servicio integral de oftalmología que cuenta con más de 130 clínicas repartidas en 5 países (España, Alemania, Austria, Italia y Reino Unido). Contamos con más de 30 años de experiencia, siendo pioneros en cirugía refractiva. Actualmente formado por un equipo de más de 250 oftalmólogos que ya ha realizado más de 1,5 millones de tratamientos, lo que nos convierte en centro europeo de referencia en oftalmología.

Buscamos telefonista para nuestra clínica situada en Av. Diagonal, 164, Sant Martí, 08018 Barcelona.

Funciones a realizar:

• Atender con la máxima calidad de servicio las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes relativas a los productos y servicios de la compañía.
• Atención al paciente y concertar citas.
• Dar en tiempo y forma respuesta a las solicitudes y necesidades de los clientes/pacientes en un primer contacto.
• Resolver dentro del ámbito de su competencia las reclamaciones de los clientes o derivarla al supervisor.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación por sustitución.
• Jornada parcial (33,5h semanales) repartidas de L-V en un día de doblaje y resto horario de tarde.
• Acceso a beneficios para empleados
• Plan de incentivos

En Baviera contamos con una diversidad de perfiles que enriquecen nuestro equipo, aportan un gran valor y nos impulsan a mejorar nuestra organización. Por ello, fomentamos la diversidad e inclusión desde nuestros procesos de selección y nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades para crear un entorno de trabajo inclusivo. Baviera valorará las candidaturas que acrediten formación en igualdad.