Telefonista

Empresa Confidencial; Granada; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Granada busca un profesional para gestionar llamadas ofreciendo una atención integral a estudiantes. Se valoran empatía y capacidad de resolución. Se requiere experiencia en atención telefónica y manejo de CRM. ¡Únete a un entorno colaborativo y dinámico que busca mejorar la experiencia del estudiante!

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica o centralita.
• Experiencia en atención al cliente o soporte.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas 360º asegurando atención integral.
• Canalizar consultas al departamento adecuado.
• Documentar todas las interacciones en sistemas internos.

Conocimientos

Empatía

Resolutividad

Trabajo en equipo

Herramientas

Herramientas de gestión

CRM

Descripción del empleo

¿Te apasiona el trato directo con las personas y te motiva ofrecer una experiencia excelente desde el primer contacto?

🎯 ¿Cuáles serán tus principales funciones?

📞 Gestión de llamadas 360º

Atenderás, realizarás y harás seguimiento de llamadas, ofreciendo una atención integral, cercana y orientada a la excelencia.

🔄 Derivación eficiente

Canalizarás cada consulta al departamento adecuado, asegurando una respuesta ágil y precisa para cada estudiante.

🗂 Registro y trazabilidad

Documentarás todas las interacciones en nuestros sistemas internos, garantizando un seguimiento ordenado y claro.

💼 ¿Qué esperamos de ti?

🤝 Empatía y entusiasmo

Queremos que nuestros estudiantes se sientan escuchados, acompañados y en buenas manos desde el primer momento.

✔ Resolutividad y agilidad

Tu capacidad para encontrar soluciones rápidas y efectivas será clave en la experiencia del estudiante.

🌟 Compromiso con la calidad y el trabajo en equipo

Buscamos personas que quieran crecer, aportar y mejorar cada día en un entorno colaborativo y dinámico.

🔍 Valoraremos positivamente:

• Experiencia previa en atención telefónica o centralita
• Experiencia en atención al cliente o soporte
• Manejo de herramientas de gestión y CRM

Si te identificas con esta descripción y quieres formar parte de un proyecto con impacto real en la experiencia de nuestros estudiantes, ¡nos encantará conocerte!