Técnico Soporte IT

Universidad Villanueva; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad de prestigio en Madrid busca un profesional para el soporte de IT en el área de Sistemas. La persona seleccionada garantizará el correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos, ofreciendo un soporte técnico proactivo a la comunidad universitaria. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo con flexibilidad horaria y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Servicio de comida en régimen interno

22 días hábiles de vacaciones

Descuentos en másteres

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o atención a usuarios.
• Experiencia en entornos educativos o institucionales es muy valorable.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias informáticas (hardware, software, red, periféricos).
• Soporte presencial y remoto a usuarios (profesores, personal administrativo, alumnos).
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y audiovisuales.
• Preparación técnica de aulas para clases híbridas y sesiones virtuales.
• Soporte en eventos institucionales y jornadas académicas.

Conocimientos

Soporte técnico

Empatía y habilidades de comunicación

Resolución de problemas técnicos

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Electrónica

Herramientas

Certificaciones técnicas (Microsoft, Cisco, ITIL)

Descripción del empleo

La Universidad Villanueva busca un perfil para Soporte de IT en el área de Sistemas será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la Universidad Villanueva, ofreciendo soporte técnico eficiente, cercano y proactivo a toda la comunidad universitaria (Profesorado, áreas corporativas y estudiantes). Su labor contribuye directamente a la calidad del entorno digital y a la implementación del modelo educativo ActiveLearningV+, basado en el uso intensivo de tecnología y metodologías activas.

ORGANIZACIÓN

• Reportará al Director de Sistemas.

TAREAS PRINCIPALES

• Atención y resolución de incidencias informáticas (hardware, software, red, periféricos).
• Soporte presencial y remoto a usuarios (profesores, personal administrativo, alumnos).
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y audiovisuales.
• Preparación técnica de aulas para clases híbridas, sesiones virtuales y grabaciones.
• Soporte en eventos institucionales, jornadas académicas y actividades de promoción.
• Gestión de derechos de imagen y grabaciones en coordinación con Comunicación.
• Mantenimiento preventivo de aulas, espacios de trabajo e institucionales, así como la supervisión de redes locales, puntos de acceso Wifi y conectividad.
• Apoyo en la gestión de servidores, sistemas operativos y back‑ups.
• Participación en la mejora continua de procesos y herramientas digitales.

REQUISITOS

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Electrónica.
• Certificaciones técnicas (Microsoft, Cisco, ITIL, etc.) serán valoradas positivamente.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o atención a usuarios.
• Experiencia en entornos educativos o institucionales (muy valorable).

COMPETENCIAS CLAVE

• Proactividad y vocación servicio.
• Empatía y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Resolución de problemas técnicos con eficacia y rapidez.
• Identificación con los valores de la Universidad Villanueva.
• Colaboración activa en la implementación del modelo ActiveLearningV+.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contratación indefinida a tiempo completo.
• Oportunidad de contribuir a una institución que apuesta por la innovación en la educación.
• Flexibilidad horaria.
• Lugar de trabajo : Sede Mirasierra, principalmente. Otras sedes : Pozuelo, Calle Zurbano.
• Servicio de comida en régimen interno de la universidad.
• 22 días hábiles de vacaciones, y otros permisos adicionales.
• Descuentos exclusivos en nuestra oferta formativa de máster.

TIPO CONTRATO

Indefinido a tiempo completo.

SALARIO

Según valía del candidato.