Técnico soporte global GOSS (H / M / X)

Manpower; Sevilla; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos en Sevilla busca un técnico de soporte para brindar asistencia a usuarios y resolver incidencias tanto de forma presencial como remota. Se ofrece un contrato de 6 meses prorrogable, con un horario de 09:00 a 18:15. El salario es de 19.000€ brutos anuales y se valoran conocimientos básicos de inglés y experiencia previa en Help Desk.

Formación

• Experiencia en Help Desk de al menos 6 meses es un plus.
• Conocimientos en reparación y mantenimiento de hardware/software.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Responsabilidades

• Soporte técnico de segundo nivel para usuarios.
• Contacto de soporte presencial y remoto.
• Mantenimiento de equipos de oficina y sistemas de videoconferencia.
• Registro de incidencias en Service NOW u otros sistemas.
• Preparación de PC y formación para nuevos usuarios.

Conocimientos

Resolución de problemas

Conocimiento básico de LAN

Comunicación verbal

Servicio al cliente

Excelentes habilidades organizativas

Conocimiento medio de inglés

Descripción del empleo

¿Te gustaría seguir desarrolámndote en el ámbito del soporte técnico? Ahora desde Manpower te damos la oportunidad de ocupar una vacante donde podrás aportar tus conocimientos y seguirás evolucionando en una empresa líder en el sector, en la Oficina de Sevilla

Tus funciones serían :

• Soporte tecnico de segundo nivel para usuarios (hardware, software, aplicaciones y herramientas compatibles con Group IT)
• Contacto de soporte presencial (presencial) y remoto para Service Desk y otros equipos de Group IT.
• Controles, soporte y mantenimiento de equipos de oficina (impresoras, proyectores, pantallas de salas de reuniones, sistemas de videoconferencia, etc.)
• Registro de incidencias (tickets) de Service NOW (ITSM) u otro sistema de registro de tickets
• Reparación y mantenimiento de averías de hardware / software
• Gestion de almacen / stock
• Preparación de PC (W11, preparacion y configuración de MS Office) y formación inicial para nuevos usuarios
• Disposición a viajar a otras oficinas, solo en ocasiones
• Conocimiento de Apple Mac OS es un plus
• Ingles medio es un plus, mínimo aceptado basico

Habilidades técnicas :

Resolución de problemas, Conocimiento básico de LAN, Experiencia en Help Desk (experiencia de al menos 6 meses es un plus), Comunicación verbal, Sistemas operativos, Habilidades telefónicas, Servicio al cliente, Enfoque en la calidad, Dominio de PC, Mantenimiento de software, Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, Buen conocimiento de la seguridad de Internet y los principios de privacidad de datos. Conocimiento medio de inglés y del idioma local (hablado y escrito).

Ofrecemos :

• Contrato 6 meses prorrogable
• Horario 09 : 00 a 18 : 15h todo el año (excepto julio y agosto, de 08 : 00 a 15 : 00h)
• Salario : 19.000€ brutos anuales