TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24 •7

Secure⁢ Madrid; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciberseguridad en Madrid busca un/a profesional para atención y soporte técnico. Las responsabilidades incluyen gestionar tickets de soporte y resolver incidencias relacionadas con la seguridad. La posición requiere título universitario y experiencia previa. Se ofrecen 35 días de vacaciones al año, teletrabajo y un ambiente laboral dinámico.

Servicios

35 días de vacaciones al año

Seguro médico pagado por la empresa

Fisioterapeuta en la oficina

Clases de inglés

Formaciones y certificaciones

Formación

• Experiencia mínima de al menos 1 año en soporte técnico.
• Carnet de conducir requerido.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.

Conocimientos

Atención al cliente

Ciberseguridad básica

Dominio de herramientas informáticas

Gestión del cambio

Inglés

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...)
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área
• Nivel de inglés

Y SUBIDA SALARIAL MENSUAL : )

¿ Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario : Turno de 24x7 (turno de mañana 07 : 00 a 15 : 00; turno de tarde 15 : 00 a 23 : 00; turno de noche 23 : 00 a 07 : 00 y días de libranza).
• Teletrabajo : Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa
• Fisioterapeuta en la oficina
• Retribución Flexible
• Clases de inglés media hora a la semana one to one
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT
• Eventos de empresa : barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada : )
• Contrato Indefinido
• Plus de nocturnidad

UBICACIÓN : calle chile 8, Las Rozas ( Madrid).