Técnico IT Industrial: Soporte, Mantenimiento de Hardware

Inetum

Bilbao

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EUR 28,000 - 34,000

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3 days ago

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Job summary

Inetum busca un/a Técnico/a de Soporte IT Industrial en Bilbao para garantizar la continuidad operativa de infraestructuras y hardware en entorno productivo. El rol incluye resolución de incidencias, mantenimiento, instalaciones y migraciones, trabajando con Windows, Windows Server, VMware y Citrix, además de herramientas de ticketing y movilidad gestionada.

Se valorará experiencia en entornos industriales, IMAC y ciberseguridad, con enfoque en documentación y cumplimiento de procedimientos.

Qualifications

Formación profesional o titulación técnica relacionada con Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o áreas equivalentes.
Al menos 3 años de experiencia en posiciones de soporte técnico, soporte microinformático, mantenimiento de hardware o servicios IT de campo.
Experiencia práctica en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
Experiencia en instalación, configuración y soporte de equipos Windows.
Conocimientos de administración y diagnóstico de Windows Server.
Experiencia con hardware de puesto de usuario: ordenadores, portátiles, impresoras, escáneres y periféricos.
Experiencia en preparación y sustitución de equipos y recuperación o migración de información de usuario.
Conocimientos o experiencia trabajando con VMware.
Conocimientos de Citrix.
Familiaridad con SOTI MobiControl u otras soluciones de gestión de dispositivos.
Experiencia o familiaridad con ServiceNow u otras herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Conocimientos básicos de redes y comunicaciones, especialmente para el diagnóstico inicial de problemas de conectividad.
Buen manejo de herramientas Microsoft Office.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel sobre equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software en puestos de trabajo y dispositivos utilizados en entorno industrial.
Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo sobre los activos tecnológicos del servicio.
Instalar, configurar, actualizar y sustituir equipos informáticos, periféricos y dispositivos asociados.
Preparar nuevos puestos de trabajo y participar en procesos de renovación tecnológica.
Realizar copias de seguridad, recuperación y restauración de información durante intervenciones técnicas.
Gestionar y documentar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing, garantizando la trazabilidad y calidad del servicio.
Realizar seguimiento de los casos asignados hasta su resolución, coordinándose con equipos especializados cuando sea necesario.
Proporcionar soporte sobre plataformas Microsoft Windows, Windows Server, VMware y Citrix.
Dar soporte a dispositivos móviles y terminales gestionados mediante soluciones MDM, especialmente SOTI MobiControl.
Colaborar en el diagnóstico inicial de incidencias de conectividad y comunicaciones.
Participar en actividades IMAC (Instalaciones, Movimientos, Altas y Cambios) y en proyectos de despliegue o sustitución de equipamiento.
Contribuir en iniciativas relacionadas con monitorización, continuidad de servicio, contingencia y ciberseguridad.
Mantener actualizada la documentación técnica y cumplir con los procedimientos operativos establecidos.
Participar en el modelo de guardias o disponibilidad definido para el servicio.