Tecnico Helpdesk NOC

Sampol; Zaragoza; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en ingeniería en Zaragoza busca un/a Técnico/a Helpdesk NOC para garantizar la monitorización y resolución de incidencias. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, proyectos desafiantes, y oportunidades de desarrollo continuo. Se requiere formación técnica, habilidades en redes, y un buen nivel de inglés. ¡Únete a nosotros y construyamos el futuro juntos!

Servicios

Desarrollo profesional

Seguro de salud

Flexibilidad horaria

Oportunidades internas de promoción

Formación

• Formación técnica como FP Superior o Ingeniería.
• Interés en redes de comunicación.
• Experiencia en Routing, Switching, WiFi, Telefonía IP.
• Buen nivel de inglés.

Responsabilidades

• Monitoreo constante de redes y sistemas 24/7.
• Diagnóstico y resolución de incidentes de red.
• Soporte en procesos de recuperación ante desastres.
• Colaboración con otros equipos técnicos.

Conocimientos

Redes de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Inglés

Educación

FP Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones, Informática o Electrónica

Herramientas

Cisco

Huawei

Asterisk

FreePBX

Descripción del empleo

Grupo SAMPOL, lideres en la transición energética y digital hacia un planeta más sostenible, llevamos 90 años de pasión por la innovación creando y diseñando soluciones de ingeniería aplicada con especial foco en la energía, la digitalización, las telecomunicaciones y las instalaciones integrales.

En plena fase de expansión del Grupo hemos llevado a cabo :

• 4.000 proyectos
• Proyectos internacionales en 23 países y 4 continentes
• 1.000MW de energía eléctrica instalada
• 1.500 profesionales por todo el mundo

Aspiramos a un futuro aún más brillante y prometedor, donde la innovación y el crecimiento sigan siendo nuestras señas de identidad, por ello buscamos ampliar nuestro equipo incorporando un / a Técnico / a Helpdesk NOC en nuestra oficina de Palma de Mallorca.

¿Cuál será tu misión?

Garantizarás la monitorización, resolución, control y el seguimiento efectivo de incidencias detectadas o reportadas asegurando la continuidad y calidad del servicio ofrecido por SAMPOL, tanto de manera proactiva como reactiva a petición de los / as clientes.

Lo conseguirás realizando funciones como :

• Monitoreo constante de redes y sistemas 24 / 7 para detectar problemas técnicos.
• Diagnóstico y resolución de incidentes de red, escalando a niveles superiores si es necesario.
• Soporte y coordinación de los procesos de recuperación ante desastres.
• Colaboración con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
• Realización de informes detallados sobre el estado de las redes y las incidencias.
• Implementación y mantenimiento de herramientas de monitoreo de redes.
• Configuraciones de hardware y software relacionadas con redes.

¿Qué esperamos de ti?

• Formación técnica como FP Superior o Ingeniería en áreas de Telecomunicaciones, Informática o Electrónica, y muchas ganas de seguir aprendiendo.
• Interés por seguir desarrollando tus conocimientos en redes de comunicación con fabricantes como Cisco, Huawei o Alcatel, y tecnologías como Asterisk, Grandstream y FreePBX.
• Experiencia o certificaciones tipo CCNA o conocimientos en Routing, Switching, WiFi, Ruckus o Telefonía IP, te sentirás como pez en el agua.
• Interes por trabajar en un entorno dinámico, donde la resolución de problemas y la colaboración en equipo son part de día a día.
• Capacidad de organización, gestión del tiempo y comunicación efectiva, y valores el trabajo bien hecho.
• Interés en trabajar a turnos (7h a 15h o 9h a 17h)
• Buen nivel de inglés, te ayudará a conectar con nuestros proyectos internacionales.

Buscamos un / a profesional con energía, iniciativa y pasión por la tecnología, que quiera crecer junto a un equipo que impulsa la transformación digital y energética del futuro.

¿Qué te ofrecemos?

• Proyectos desafiantes : Formaras parte de un gran equipo de grandes profesionales que aúna talento y compromiso obteniendo una visión global y transversal en proyectos innovadores y de referencia a nivel internacional.
• Desarrollo profesional : Contarás con oportunidades internas de desarrollo y promoción dentro del Grupo, además de una inversión constante en la mejora de talento a través de formación continua. Formación flexible en inglés sin coste para ti.
• Bienestar : Disfrutamos de un excelente ambiente de trabajo que fomenta el trabajo en equipo, la colaboración y el respeto mutuo; estabilidad laboral; seguro de salud para ti y para tu familia dentro de un plan de retribución flexible; beneficios exclusivos como descuentos en viajes, gasolineras, gimnasios, universidades online, etc; flexibilidad en el horario de entrada y en el tiempo de comida; posibilidad de disfrute de vacaciones en formato de días completos, mañanas o tardes y viernes jornada intensiva durante todo el año. También contarás con una herramienta de acceso flexible a tu sueldo con opción de anticipos y reducciones fiscales en gastos de comida, transporte público, guarderías y formación.
• Employee Experience : Te brindaremos el apoyo y la guía que necesitas para alcanzar tu máximo potencial sintiéndote escuchado / a y acompañado / a en todo momento.
• Cultura de respeto a la diversidad : Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.
• Sostenibilidad : Formaras parte de una empresa que aboga y promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.

¿Construimos el futuro? ¡Únete a SAMPOL!