Técnico Helpdesk

Rastreator; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros y comparadores busca un Técnico Helpdesk en Madrid para el montaje de puestos de trabajo, atención de solicitudes técnicas y gestión del inventario de material informático. El candidato ideal tendrá experiencia en Windows 10 y 11, así como habilidades en soporte técnico y comunicación en inglés. Se ofrece contrato indefinido, horario flexible y beneficios como días de teletrabajo y un plan de bienestar.

Servicios

Contrato indefinido

Horario de tarde de L-V

Un día de teletrabajo a la semana

Salario Fijo + Variable

25 días de vacaciones

Permiso de 3 horas el día de cumpleaños

Plan de Bienestar

Acceso a plataformas de E-Learning

Actividades Team Building

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse en inglés.
• Conocimientos en gestión de inventario de material informático.

Responsabilidades

• Montaje de puestos de trabajo y atención a solicitudes técnicas.
• Registro y resolución de incidencias de hardware, software y red.
• Gestión del inventario de material informático y sus reparaciones.
• Instalación de sistemas operativos (Windows 10, Windows 11, Ubuntu).
• Documentación exhaustiva de tickets de soporte.

Conocimientos

Actualizaciones de Windows

Windows Server

Teams

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

OneDrive

SharePoint

Adobe Acrobat

Active Directory

Azure Active Directory

Descripción del empleo

Overview

En Rastreator, el bróker online de seguros y el comparador líder en España, nos centramos en asesorar y aconsejar a nuestros clientes para que elijan las mejores ofertas en seguros, hipotecas, telefonía, energía y otros productos, con precios garantizados y ofertas exclusivas. Nuestra misión es ayudar a las personas para que tomen las mejores decisiones brindándoles una excelente experiencia de usuario. Y todo esto es gracias al trabajo entre equipos, la gran colaboración entre departamentos y la calidad humana de nuestros empleados. Combinamos el trabajo de un entorno ágil y dinámico buscando la constante innovación con el know-how y la tecnología de una empresa consolidada. Y compartimos la misma pasión que te hace poner todo el esfuerzo en cada cosa que haces, día tras día, para seguir construyendo una empresa que sea un referente. Somos un equipo inclusivo, en el que valoramos la igualdad de oportunidades y apostamos por el crecimiento personal y profesional.

Posición

Técnico Helpdesk para nuestras oficinas de Sevilla. Se encargará del montaje de puestos de trabajo, atención de solicitudes técnicas, registrando y resolviendo incidencias de hardware, software y red, gestión del inventario de material informático y sus reparaciones, así como ayudar gestionar y mejorar todos los servicios IT de la empresa.

Responsabilidades principales

• Gestión del inventario de material informático y software. Unidades en stock, control de unidades para comprar y organización de los dispositivos.
• Cambio de piezas en ordenadores portátiles.
• Instalación de SO Windows 10, Windows 11 y Ubuntu (GUI).
• Revisión del estado físico de los equipos informáticos.
• Actualizaciones de software.
• Tramitar reparaciones con soporte externo en caso de no poder hacerse internamente.
• Revisión y mantenimiento de salas de reuniones (teléfonos, televisión, cables, etc.).
• Revisión de cableado de la oficina.
• Montaje y configuración de puestos de trabajo.
• Contactar con empresa matriz en inglés a través de Outlook y Teams.
• Herramientas de tickets: Documentar exhaustivamente los tickets creados por los usuarios, con explicaciones de las tareas realizadas, pasos seguidos, pasos a seguir, imágenes, etc.
• Soporte a herramientas internas de la empresa.

Qué necesitamos de ti

• Windows 10, Windows 11. Actualizaciones de Windows.
• Windows Server.
• Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint.
• Adobe Acrobat.
• Active Directory y Azure Active Directory para creación de usuarios, grupos y listas de distribución.

Qué te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Horario de tarde de L-V (14:00-21:00h).
• Un día de teletrabajo a la semana (viernes).
• Salario Fijo + Variable.
• 25 días de vacaciones.
• El día de tu cumpleaños tendrás un permiso de 3 horas.
• Plan de Bienestar (App de contenido saludable, plataformas de descuentos y más...).
• Acceso a plataformas de E-Learning.
• Actividades disruptivas periódicas, Team Buildings y fiesta en Navidad.
• Un equipo humano diverso con el que disfrutarás aprendiendo y trabajando.
• Excelente ambiente de trabajo.