Técnico Frigorista de Servicio de Atención Centralizada

Syclef Iberia; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo internacional de refrigeración busca un Técnico de Servicio de Atención Centralizada en Madrid. La persona elegida se encargará de diagnosticar y resolver incidencias de manera remota y gestionar atención técnica. Se valorará experiencia previa en frío comercial y uso de software de tele-gestión. Se ofrece un entorno laboral colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Oportunidades de crecimiento personal y profesional

Estabilidad con contrato en empresa en expansión

Cultura de aprendizaje continuo

Formación

• Experiencia previa como Oficial de 1ª en Frío Comercial.
• Experiencia previa como técnico en instalaciones de Co2.
• Experiencia previa como técnico en instalaciones de amoniaco (NH3).
• Competencia en software de tele-gestión.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias de forma remota.
• Atender las llamadas y consultas técnicas.
• Gestionar incidencias comunicadas.

Educación

CFGM o CFGS como Técnico en Instalaciones Frigoríficas y de Climatización

Técnico Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos

Herramientas

Microsof Office 365

Danfoss

Carel

Eliwell

Descripción del empleo

Syclef es un grupo internacional y líder en los sectores de Refrigeración Industrial, Refrigeración Comercial y Climatización (HVAC). Estamos especializados en instalaciones frigoríficas de media y gran escala en ámbitos industriales como plataformas logísticas, almacenes de conservación, plantas de procesado de alimentos y procesos industriales. Asimismo, diseñamos e implantamos soluciones de refrigeración comercial para supermercados, tiendas de conveniencia y otros espacios de retail, así como sistemas integrales de climatización.

En la actualidad nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Servicio de Atención Centralizada, Técnico SAC, con el objetivo de diagnosticar y resolver incidencias de forma remota a clientes tanto internos como externos, así como gestionar estas incidencias con el personal de guardia en campo.

Funciones principales

• Atención, registro y gestión de incidencias comunicadas.
• Atender las llamadas y consultas técnicas.
• Diagnosticar averías de forma remota guiando al cliente con preguntas técnicas precisas sobre el comportamiento de los equipos.
• Proporcionar instrucciones paso a paso para intentar la resolución de incidencias simples de forma remota.
• Acceder y manejar de forma remota los programas de gestión para monitorizar las instalaciones de los clientes.
• Analizar historiales de alarmas, tendencias y parámetros de funcionamiento para identificar la causa raíz de los problemas, realizando un buen mantenimiento predictivo de las instalaciones.
• Realizar ajustes de configuración y calibraciones de forma remota a través de estos sistemas.

Requerimientos del puesto

• Experiencia previa como Oficial de 1ª en Frío Comercial.
• Experiencia previa como técnico en instalaciones de Co2
• Experiencia previa como técnico en instalaciones de amoniaco (NH3)
• Competencia profesional en el uso de software de tele-gestión; p.ej. Danfoss, Carel, Eliwell y otros.
• Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas Micrososft Office 365 .

Formación requerida

• CFGM o CFGS como Técnico en Instalaciones Frigoríficas y de Climatización ó Técnico Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos, o técnicos de ramas similares o certificados de profesionalidad .

¿Qué Ofrecemos?

• Sumérgete en un entorno laboral próspero, dinámico y colaborativo. Dejarás de ser un técnico más para convertirte en un multiplicador de fuerza , coordinando y apoyando la operación completa.
• Adopta una cultura de aprendizaje continuo , manteniéndote a la vanguardia de las últimas tecnologías y tendencias.
• Descubre infinitas oportunidades de crecimiento personal y profesional, alcanzando nuevas metas en tu trayectoria profesional. Tendrás estabilidad y proyección con un contrato estable en un grupo internacional en plena expansión.
• Tu trabajo será con sentido y sentirás lo crucial que es para mantener la cadena de frío en sectores esenciales como el alimentario, farmacéutico o industrial.

¿Te suena a tu próximo reto? Si quieres dar un giro a tu carrera y aplicar todo tu conocimiento técnico desde un puesto clave y con visibilidad, buscamos personas rigurosas, tenaces y colaboradoras, con ganas de hacer cosas y sin miedo a afrontar nuevos retos.

En Syclef valoramos la diversidad y la inclusión. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad u otros factores protegidos por la ley. Todos los candidatos serán considerados en igualdad de condiciones en base a sus habilidades y experiencia. Syclef mantiene su compromiso con la inclusión laboral de personas con discapacidad, y se compromete a valorar meticulosamente todas las candidaturas con certificado de discapacidad (≥33%), siempre que el perfil cumpla con los requisitos esenciales del puesto y se garantice la adecuada adaptación al mismo.