Técnico en Soporte Informático (Inglés Fluido)

ConfiARTE; España; A distancia; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en España busca un Técnico en Soporte Informático. El candidato ideal tendrá un nivel fluido de inglés y al menos 2 años de experiencia en soporte técnico. Las responsabilidades incluyen brindar soporte a usuarios finales y documentar incidencias. Ofrecemos teletrabajo y un ambiente de trabajo colaborativo.

Servicios

Teletrabajo

Formación

• Formación en informática, ingeniería en sistemas o carrera afín.
• Inglés fluido (oral y escrito comprobable).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Diagnóstico y resolución de incidencias en Windows 10 y 11.
• Asegurar la documentación y seguimiento en plataformas de ticketing.

Conocimientos

Inglés Fluido

Resolución de Problemas

Orientación al Cliente

Trabajo en Equipo

Conocimientos en Windows

Documentación de Incidencias

Educación

Formación en informática o carrera afín

Herramientas

GLPi

Jira

ServiceNow

TeamViewer

AnyDesk

Descripción del empleo

Resumen

Técnico en Soporte Informático (Inglés Fluido) en ConfiARTE. Únete o inicia sesión para encontrar tu siguiente empleo.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales frente a incidencias relacionadas con:
• - Office: instalación, configuración y solución de problemas en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), tanto en versiones de escritorio como 365 web.
• - Windows: diagnóstico, resolución y seguimiento de incidencias en Windows 10 y 11, manejo de actualizaciones, restauraciones de sistema, configuración de perfiles y permisos, optimización y limpieza del sistema.
• - Móviles: soporte para dispositivos móviles con sistemas Android e iOS (cuentas de correo, conectividad, configuración de apps empresariales, políticas de seguridad, sincronización de archivos en la nube, VPN).
• - Instalación de Software: instalación, actualización y desinstalación de aplicaciones; solución de problemas de compatibilidad, manejo de licencias y activaciones, documentación de procesos.
• - Otras aplicaciones ofimáticas y de colaboración: manejo de Teams, Zoom, Google Workspace, y sistemas de gestión documental.
• - Soporte remoto y presencial: uso de herramientas de asistencia remota (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop), seguimiento y documentación de incidencias en plataformas de ticketing (GLPi, Zendesk, ServiceNow).
• - Interacción con usuarios internacionales: comunicación clara y efectiva en inglés, tanto oral como escrita, para documentación, reportes y llamadas de soporte.
• - Formación en informática, ingeniería en sistemas, técnico superior en soporte, o carrera afín.
• - Inglés fluido (oral y escrito comprobable: se evaluará en entrevista con nuestro cliente).
• - Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales.
• - Conocimientos sólidos en entorno Windows (10/11) y paquetería Office.
• - Experiencia en troubleshooting de aplicaciones de uso común (PDF, navegadores, herramientas de productividad y colaboración).
• - Experiencia documentando y escalando incidencias en herramientas TI (por ejemplo, GLPi, Jira, ServiceNow).
• - Capacidad para identificar, categorizar y priorizar incidencias bajo presión en entornos corporativos.
• - Habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Requisitos

• Formación en informática, ingeniería en sistemas, técnico superior en soporte, o carrera afín.
• Inglés fluido (oral y escrito comprobable: se evaluará en entrevista con nuestro cliente).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos sólidos en entorno Windows (10/11) y paquetería Office.
• Experiencia en troubleshooting de aplicaciones de uso común (PDF, navegadores, herramientas de productividad y colaboración).
• Experiencia documentando y escalando incidencias en herramientas TI (por ejemplo, GLPi, Jira, ServiceNow).
• Capacidad para identificar, categorizar y priorizar incidencias bajo presión en entornos corporativos.
• Habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Beneficios

• Teletrabajo.
• Se valorará:
• - Experiencia en manejo y configuración de dispositivos móviles (Android/iOS) en entornos empresariales (MDM, Exchange ActiveSync).
• - Familiaridad con herramientas de gestión de software (apt, Snap para Linux; Chocolatey, winget para Windows).
• - Conocimientos básicos en administración de sistemas de correo (Outlook, webmail, gestión de cuentas, configuración de cliente POP/IMAP, troubleshooting de servidores de correo).
• - Experiencia con plataformas cloud (OneDrive, Google Drive, Dropbox, SharePoint).
• - Conocimientos en automatización básica de tareas y scripting (PowerShell, Bash).
• - Certificaciones técnicas (Microsoft, CompTIA, ITIL, Google Workspace) serán valoradas positivamente.

Notas

Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con ConfiARTE. Recibe una notificación cuando se publique un nuevo empleo. Echa un vistazo a los artículos colaborativos.