Técnico en soporte

GRUPO TARAHUMARA; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 6600 - 8000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de puntualidad

Vales de despensa

Beneficios al planta

Descripción de la vacante

Atracción de Talento Tarahumara busca un Técnico de Soporte con al menos 6 meses de experiencia en funciones similares. Se valora educación universitaria en Sistemas o TI. Entre las funciones están la atención de tickets de telefonía, redes y servidores, coordinación con proveedores y despliegue de actualizaciones.

Se requiere manejo de Windows, Android, iOS y macOS. La empresa ofrece sueldo y bonos mensuales, vales de despensa y beneficios al planta, con horario de lunes a viernes y fines de

Formación

• Se solicita técnico con al menos 6 meses de experiencia en funciones similares.
• Se requiere licenciatura en Sistemas o TI (puede estar en curso).

Responsabilidades

• Atención de tickets de telefonía, redes, servidores, equipos e internet según SLAs.
• Coordinación con proveedores para renovaciones e pruebas de equipos.
• Despliegue de nuevas versiones de antivirus, MDM, OCS y wifi.
• Detección proactiva de fallas mediante PRTG.
• Planes de emergencia con el ingeniero de infraestructura.
• Gestión de dispositivos móviles: asignación, resguardo, renovación, configuración.
• Soporte ante fallas críticas con alta prioridad.
• Inventario de cómputo y revisión de auditorías.
• Registro de gastos en Intelisis y pago de estos.
• Proyecto de configuración e implementación de infraestructura solicitada.
• Documentación de procesos y manuales del área de Sistemas.

Conocimientos

Redes

Telecomunicaciones

Windows

Windows Server

Android

iOS

macOS

Educación

Licenciatura en Sistemas o TI

Herramientas

PRTG

Intelisis

MDM

OCS

WIFI

Descripción del empleo

Buscamos Técnico de Soporte! Experiencia: 6 meses en funciones similares

Escolaridad: licenciatura - licenciatura trunca en Sistemas o tecnologías de la información.

Conocimientos: Manejo de redes, telecomunicaciones, sistemas operativos: Windows, Windows Server, Android, iOs, MacOS.

Actividades:

1. Atención de tickets de: telefonía, redes, servidores, computadoras, internet. Esto, de acuerdo con los SLAs comprometidos
2. Coordinación con los proveedores para renovaciones, implementaciones, actualizaciones y pruebas de funcionalidad de equipos, así como su puesta a punto
3. Actualización y despliegue de nuevas versiones de los principales sistemas utilizados en la empresa (antivirus, MDM, OCS, WIFI, etc.)
4. Detección proactiva de posibles necesidades o fallas tecnológicas mediante el PRTG
5. Implementación de planes de emergencia ante fallas tecnológicas en conjunto con el ingeniero de infraestructura
6. Administración de dispositivos móviles (asignación, resguardo, renovación, configuración, venta)
7. Atención con prioridad alta ante fallas críticas
8. Resguardo del equipo de cómputo y análisis de las condiciones de éste. Solicitud de baja del activo fijo en caso de obsolescencia o daño.
9. Mantenimiento de hardware de acuerdo con el calendario de sistemas (participación en ventanas de mantenimiento preventivo y/o correctivo)
10. Inventario de equipo de cómputo, seguimiento a los requerimientos de auditoria
11. Registro de los gastos en Intelisis inherentes al área, así como gestión del pago de estos
12. Atención de los proyectos de configuración e implementación de infraestructura solicitado por el área de sistemas
13. Documentación de procesos, instructivos o manuales del área de Sistemas

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto: $ 12,500
• Bono de puntualidad mensual bruto: $1,250
• Bono de puntualidad mensual bruto: $1,250
• Vales de despensa mensuales netos: $1,150
• Beneficios adicionales al obtener la planta

Horario: Lunes a Viernes 7:30 hrs a 16:30 hrs, Sábado 9:00 hrs a 13:00 hrs y descanso: domingos.