Técnico de Soporte y Análisis de Datos – Teletrabajo

Veolia Environnement SA; Barcelona; Teletrabalho; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contratación indefinida

Flexibilidad y teletrabajo

Crecimiento profesional

Resumo da oferta

Veolia, referente de la transformación ecológica, ofrece soluciones para la gestión eficiente de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible. Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente y manejo de datos para soportar equipos internos y externos.

Se valorará conocimiento de herramientas ofimáticas Google y experiencia con IA (Gemini, NotebookLM). Contratación indefinida, flexibilidad y teletrabajo. Formación en ADE/ingeniería y dominio del inglés.

Qualificações

• Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
• Grado en ADE, Ingeniería o similar.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud proactiva y ganas de aprender.
• Dominio del idioma inglés.

Responsabilidades

• Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por el primer nivel de atención.
• Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
• Registro, seguimiento y cierre de incidencias de aplicativos y usuarios.
• Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
• Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
• Soporte a los equipos internos, especialmente a los pools de Atención No Presencial.
• Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google (Sheets, Apps Script etc.).
• Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM, etc.).

Conhecimentos

Inglés (nivel suficiente)

Trabajo en equipo

Proactividad

Ganas de aprender

IA tools (Gemini, NotebookLM)

Formação académica

Grado en ADE, Ingeniería o similar

Ferramentas

Google Sheets

Google Apps Script

Gemini

NotebookLM

Descrição da oferta de emprego

Veolia, referente de la transformación ecológica, ofrece soluciones para la gestión eficiente de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible. Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente y manejo de datos para soportar equipos internos y externos.

Se valorará conocimiento de herramientas ofimáticas Google y experiencia con IA (Gemini, NotebookLM). Contratación indefinida, flexibilidad y teletrabajo. Formación en ADE/ingeniería y dominio del inglés.