Técnico de Soporte N1 – Banca (Dynatrace / Kibana / Host) (híbrido / Madrid) (V12)

Mensoft Consultores, S.L; Madrid; Híbrido; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un Técnico de Soporte N1 para formar parte de su equipo en Madrid. El candidato ideal debe tener experiencia en el análisis de incidencias y revisión de logs, así como capacidad para relanzar JCLs en entornos HOST. Ofrecemos un salario hasta 28.000 € anuales, con modalidad híbrida y un proyecto estable.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o producción.
• Capacidad para entender y relanzar JCLs en entornos HOST.
• Experiencia preferente en entorno bancario o financiero.

Responsabilidades

• Analizar incidencias y revisar logs (Dynatrace, Kibana).
• Relanzar JCLs / TRX en entornos HOST (mainframe).
• Ejecutar pruebas con Postman.
• Derivar incidencias a los equipos N2 o desarrollo.
• Cumplir SLA diarios de atención y resolución.

Conocimientos

Análisis de incidencias

Revisión de logs

Manejo de Dynatrace

Manejo de Kibana

Ejecutar pruebas con Postman

Descripción del empleo

En Mensoft Consultores SLBuscamos un Técnico de Soporte N1 para uno de nuestros principales clientes. Formarás parte del equipo de segundo nivel (N1), analizando y canalizando incidencias detectadas por el CAU (N0).

No es un rol de desarrollo, sino de análisis, diagnóstico y soporte técnico.

Qué harás

• Analizar incidencias y revisar logs (Dynatrace, Kibana).
• Relanzar JCLs / TRX en entornos HOST (mainframe).
• Ejecutar pruebas con Postman.
• Derivar incidencias a los equipos N2 o desarrollo.
• Cumplir SLA diarios de atención y resolución.

Qué buscamos

• Experiencia de al menos 2 años en soporte técnico / producción.
• Conocimientos en análisis de incidencias y revisión de logs.
• Manejo de Dynatrace y / o Kibana.
• Capacidad para entender y relanzar JCLs en entornos HOST
• Conocimientos básicos de Postman (ejecución de pruebas).
• Deseable experiencia en entorno bancario o financiero.

Ofrecemos

Modalidad: Híbrida 1 día presencial en la oficina del cliente en Madrid

Horario 8x5.

Salario máximo 28.000 € b / a.

Proyecto estable