Técnico de Soporte L2 con Inglés

COS Global Services; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector servicios en Madrid busca un Técnico de Soporte L2 con Inglés B2. El rol implica dar soporte técnico, documentar incidencias y gestionar usuarios en el Directorio Activo. Se ofrece contratación estable y formación continua. La jornada es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Servicios

Contratación estable

Plan de formación

Formación

• Experiencia en service desk o customer support.
• Inglés B2 necesario.
• Habilidad para documentar la incidencia.

Responsabilidades

• Dar soporte al usuario en entorno de hardware y software.
• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Gestión de usuarios en el Directorio Activo.

Conocimientos

Atención al cliente

Documentación de incidencias

Resolución de problemas

Gestión de usuarios

Conocimiento de O365

Herramientas

Active Directory

ServiceNow

Descripción del empleo

Desde COS GLOBAL SERVICES, estamos buscando un Técnico de Soporte L2 con Inglés B2 para importante cliente del sector seguros ubicado en Madrid.

¿Qué realizarías?

• Dar soporte al usuario en entorno de hardware y software.
• Documentar y actualizar procedimientos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de usuario y escalado de las mismas a los grupos correspondientes (nivel 3).
• Gestión de usuarios en el Directorio Activo.
• Gestión de herramienta de Ticketing (ServiceNow).

¿Qué requerimos?

• Experiencia en service desk o en customer support.
• Inglés B2.
• Habilidad para documentar la incidencia.
• Experiencia en Directorio Activo.
• Experiencia con gestión de incidencias de O365.

¿Qué Ofrecemos?

• Contratación estable.
• Plan de formación.
• Horario: L-V de 9:00 a 18:00 p.m.