Técnico de Soporte Informático 24/7

HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.; Pamplona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios informáticos en Pamplona busca Técnico/a de soporte informático 24/7 para brindar asistencia técnica presencial y remota. Se requiere experiencia en soporte técnico, nivel de inglés B2, y se ofrece un paquete de beneficios que incluye teletrabajo y retribución flexible. Inscríbete si estás interesado/a en un ambiente inclusivo y colaborativo.

Servicios

Posibilidad de teletrabajo

Convenio propio

Hasta 25 días laborales de vacaciones

Día de asuntos propios

Retribución flexible (cheque guardería, seguro médico privado)

Ayuda al estudio de hijos

Formación

• Experiencia de un año en cargos similares.
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
• Nivel medio / alto de inglés (B2).

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
• Registrar y hacer seguimiento de incidentes y solicitudes de clientes.
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas de hardware y software

Comunicación efectiva

Soporte en red

Educación

Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)

Descripción del empleo

¡En Helphone crecemos juntos!

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico / a de soporte informático 24 / 7 y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. El trabajo es presencial en Pamplona. Imprescindible disponer de disponibilidad horaria de mañanas, tardes y noches.

Nivel de inglés requerido : Mínimo nivel B2

¿Te interesa saber cuál es el reto?

¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica / control remoto / presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de Teletrabajo
• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios :
• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible : cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos

¿Es esta la oportunidad que estabas esperando?

¡Inscríbete a la oferta!

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
• Experiencia de un año en cargos similares
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Nivel medio / alto de inglés (B2)