Técnico de Soporte Informático 24/7

HELPHONE; Pamplona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios informáticos busca un Técnico/a de soporte informático 24/7 en Pamplona. Proporcionarás asistencia técnica de alta calidad en un entorno inclusivo y diverso. Se requiere experiencia en soporte, un Grado Superior en Administración de Sistemas y nivel de inglés B2. Ofrecemos un salario competitivo y un paquete de beneficios atractivo.

Servicios

Posibilidad de Teletrabajo

Remuneración competitiva

Día de asuntos propios

Hasta 25 días laborales de vacaciones

Retribución flexible: cheque guardería y seguro médico privado

Ayuda al estudio de hijos

Formación

• Experiencia de un año en cargos similares.
• Experiencia en solución de incidencias de primer nivel.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
• Nivel medio/alto de inglés (B2).

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios por diferentes canales.
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes.
• Identificar problemas comunes y sugerir mejoras.

Conocimientos

Resolución de problemas

Atención al cliente

Soporte en red

Comunicación efectiva

Educación

Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Descripción del empleo

Overview

¡En Helphone crecemos juntos! Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de soporte informático 24/7 y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. El trabajo es presencial en Pamplona. Imprescindible disponer de disponibilidad horaria de mañanas, tardes y noches. Nivel de inglés requerido: Mínimo nivel B2

Qué funciones realizarás

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica/control remoto/presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red

Qué ofrecemos

• Posibilidad de Teletrabajo
• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios:
• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos

Requisitos mínimos

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
• Experiencia de un año en cargos similares
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Nivel medio/alto de inglés (B2)

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.