TÉCNICO DE SOPORTE - ESPAÑA Y PORTUGAL

Airzone; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en climatización en Málaga busca un Técnico de Soporte para ofrecer asistencia técnica y resolver problemas relacionados con sus productos. Será el nexo entre la empresa y los clientes, contribuyendo a una atención excepcional. Se valoran conocimientos en electrónica y climatización, así como un año de experiencia previa. Se requiere desplazamiento ocasional.

Formación

• Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.
• Disponibilidad para viajes ocasionales por la península de 2-3 días.
• Conocimientos en climatización y Domótica valorables.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte técnico a clientes en el mercado Iberia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna y e-mail.
• Realizar asistencias técnicas a las instalaciones.

Conocimientos

Conocimientos de electrónica / electricidad

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

Ciclo formativo de grado superior de Electrónica

Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado Iberia (España y Portugal), asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán :

• Atención al cliente :
• Atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas :
• Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación :
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos : Formación :

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar
• Valorable : Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Experiencia :

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar

Conocimientos específicos :

• Indispensable : Conocimientos de electrónica / electricidad
• Valorable : Conocimientos de climatización
• Valorable : Conocimientos en Domótica

Otros requerimientos específicos del puesto :

• Valorable : Inglés C1 o Portugués C1. Otros idiomas
• Disponibilidad para viajes ocasionales por la península de 2-3 días