Técnico de Soporte Educativo Remoto - 16h

Grupo Planeta - ACTIVA; Valencia; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa educativa en Valencia busca un/a Técnico/a de Soporte para ayudar a estudiantes con plataformas digitales y resolver incidencias. Se ofrece un contrato indefinido, jornada de 16 horas semanales, trabajo remoto los fines de semana, y beneficios como descuentos exclusivos y un plan de retribución flexible. Buscamos candidatos con experiencia en atención al cliente y manejo de incidencias técnicas, residir en Valencia es esencial.

Servicios

Descuentos en másters y coleccionables

Plan de retribución flexible

Acceso a más de 450 ofertas y descuentos

Formación

• Experiencia en puestos similares y atención al cliente.
• Residir en Valencia.
• Habilidad en la gestión de tickets con proveedores tecnológicos.
• Conocimientos en la configuración de software en Windows y MacOS.

Responsabilidades

• Asesorar sobre el uso de plataformas digitales.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de software y hardware.
• Gestionar solicitudes y asistencia a través de ticketing.
• Coordinar tickets con proveedores tecnológicos.
• Resolver consultas técnicas por teléfono y escrito.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de tickets

Soporte remoto

Resolución de incidencias técnicas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Herramientas

Dynamics

Jira

Zendesk

Anydesk

Teamviewer

Office 365

Descripción del empleo

Una empresa educativa en Valencia busca un/a Técnico/a de Soporte para ayudar a estudiantes con plataformas digitales y resolver incidencias. Se ofrece un contrato indefinido, jornada de 16 horas semanales, trabajo remoto los fines de semana, y beneficios como descuentos exclusivos y un plan de retribución flexible. Buscamos candidatos con experiencia en atención al cliente y manejo de incidencias técnicas, residir en Valencia es esencial.