Técnico de soporte desktop

SW Hosting; Fornells de la Selva; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hosting busca un/a Técnico/a de Soporte IT & Desarrollo Web (Júnior) para unirse a su equipo. Las responsabilidades incluyen atención técnica a clientes, resolución de incidencias en servidores y administración de sistemas. Se busca alguien con conocimientos en administración de sistemas Linux y Windows, habilidad para resolver problemas y atención al cliente. Se ofrecen beneficios como formación continua y buen ambiente laboral.

Servicios

Formación continua y certificaciones

Buen ambiente de trabajo

Salario acorde a la experiencia

Formación

• Conocimientos en administración de sistemas Linux y/o Windows.
• Experiencia previa en resolución de incidencias técnicas.
• Habilidades para tratar con clientes en entornos de soporte.

Responsabilidades

• Atención y soporte técnico a clientes (vía ticket, chat y teléfono).
• Resolución de incidencias en servidores Linux y Windows.
• Administración y configuración de sistemas, hosting y cloud.
• Monitorización y mantenimiento de infraestructura.
• Generación de documentación y protocolos técnicos.
• Generación de vídeos y contenido multimedia para clientes.
• Entrenamiento y generación de prompts para IA de soporte.

Conocimientos

Administración de sistemas Linux

Administración de sistemas Windows

Experiencia en redes

Experiencia en DNS

Experiencia en FTP

Experiencia en correo electrónico

Resolución de incidencias técnicas

Interacción con clientes

Nivel alto de español

Nivel alto de catalán

Conocimientos de inglés técnico

Descripción del empleo

Técnico/a de Soporte IT & Desarrollo Web (Júnior)

📢 ¡SW Hosting busca Técnicos de Sistemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico! 🚀

Si te apasiona la administración de sistemas, la atención al cliente y quieres crecer en un entorno tecnológico de alto nivel, ¡te estamos buscando!

🔹 Horario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche

Responsabilidades

• Atención y soporte técnico a clientes (vía ticket, chat y teléfono)
• Resolución de incidencias en servidores Linux y Windows
• Administración y configuración de sistemas, hosting y cloud
• Monitorización y mantenimiento de infraestructura
• Generación de documentación y protocolos técnicos para gran base de datos de conocimiento a disposición de los clientes de SW Hosting.
• Generación de vídeos y contenido multimedia para clientes.
• Entrenamiento y generación de prompts para IA de soporte a clientes.

Conocimientos y habilidades requeridos

• Conocimientos en administración de sistemas Linux y/o Windows
• Experiencia en redes, DNS, FTP, correo electrónico y bases de datos
• Habilidades para resolver incidencias técnicas y tratar con clientes
• Nivel alto de español, catalán y conocimientos de inglés técnico

Beneficios

• 🌟 Formación continua y certificaciones
• 🌟 Buen ambiente de trabajo en un equipo experto
• 🌟 Salario acorde a la experiencia y conocimientos

Si quieres unirte a un equipo dinámico y apasionado por la tecnología, apuntate ahora, te estamos esperando.