Técnico de soporte de TI

Fintonic; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa fintech está buscando un profesional para el soporte técnico y la gestión de operaciones tecnológicas. Las responsabilidades incluyen supervisar herramientas como Google Workspace y garantizar la seguridad de los endpoints. Se requieren de 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico y habilidades en comunicación. Ofrecemos retribución flexible y múltiples beneficios, incluidos días de vacaciones extras y formación continua.

Servicios

Retribución flexible

Programas de desarrollo profesional

Clases de inglés

Formación técnica y en habilidades blandas

Ayuda al deporte

24 días de vacaciones

Formación

• Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico o administración de sistemas.
• Sólida experiencia en gestión de seguridad de TI.
• Fluidez en español y nivel intermedio de inglés.

Responsabilidades

• Supervisar Google Workspace y plataformas de productividad.
• Mantener la seguridad de endpoints contra malware.
• Proporcionar formación en herramientas y mejores prácticas.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de endpoints

Administración de Google Workspace

Cumplimiento ISO 27001

Comunicación clara

Herramientas

Jira

Confluence

Descripción del empleo

Sobre Fintonic

En Fintonic estamos en pleno renacer. Tenemos más de 12 años de historia como referente del mundo fintech en España, y hoy comenzamos un nuevo capítulo : más ambicioso, más dinámico, más emocionante. ¿El objetivo? Convertirnos en el estándar definitivo del score crediticio y en el principal marketplace de financiación al consumo, gracias a una tecnología superior y un dominio absoluto del uso de los datos.

Nos respaldan inversores institucionales de primer nivel como ING Ventures y SquareOne Capital. Estamos formando un nuevo equipo que no solo se suma al viaje, sino que lo lidera.

💪Tu misión

Tu misión principal será la de empoderar a todo el equipo de Fintonic asegurando el funcionamiento de nuestras operaciones tecnológicas internas, creando un ecosistema tecnológico fluido, seguro y potente que permita a cada empleado trabajar de forma eficiente y autónoma.

Reportarás directamente a nuestro CTO y colaborarás estrechamente con todos nuestros equipos multidisciplinares (squads) para anticipar necesidades y resolver problemas.

¿Qué harás?

Soporte y Operaciones TI

• Supervisar Google Workspace y las plataformas de productividad relacionadas.
• Garantizar que todos los empleados dispongan de ordenadores portátiles, dispositivos y herramientas correctamente configurados.
• Gestionar el ciclo de vida del hardware : adquisición, configuración, mantenimiento, actualizaciones y retirada.
• Mantener la seguridad de los endpoints para proteger contra malware, pérdida de datos y filtración de información.

Seguridad y Cumplimiento

• Apoyar la implementación de políticas de seguridad de la información.
• Colaborar en auditorías internas y recopilación de evidencias para la certificación ISO 27001
• Aplicar buenas prácticas de seguridad en el uso de dispositivos, contraseñas y accesos.

Formación y Gestión del Cambio

• Proporcionar soporte individualizado para las necesidades de TI de los empleados.
• Organizar talleres obligatorios y opcionales para formar a los empleados en herramientas, concienciación sobre seguridad y mejores prácticas de productividad.
• Crear documentación y guías para promover el autoservicio siempre que sea posible.

Gestión de Software, Proveedores y Herramientas de IA

• Negociar contratos de software y hardware.
• Gestionar las relaciones con proveedores y supervisar todas las plataformas de IA. Esto incluye analizar nuestras operaciones actuales en la nube para identificar oportunidades de ahorro de costes y evaluar si cargas de trabajo de IA específicas serían más rentables si se ejecutasen en nuestro propio hardware.

Gestión de Plataformas (Jira y Confluence)

• Actuar como experto interno para Jira Software, Jira Service Management y Confluence.
• Asegurar de que estén correctamente configurados, mantenidos y adoptados eficazmente por los equipos.
• Desarrollar mejores prácticas, gobernanza y formación para un uso consistente.

💫Sobre ti

• Cuentas con entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico o administración de sistemas en una empresa de tamaño similar (+100 empleados)
• Sólida experiencia en gestión de endpoints, seguridad de TI y administración de SaaS.
• Experiencia práctica con la administración de Google Workspace.
• Entiendes los principios básicos de seguridad informática en entornos empresariales.
• Exposición a la norma ISO 27001 o marcos de seguridad similares, con capacidad para apoyar en auditorías y esfuerzos de cumplimiento.
• Te gusta resolver incidencias técnicas de forma autónoma y disfrutas ayudando a otros.
• Te comunicas con claridad, tanto por escrito como en persona.
• Hablas español con fluidez y tienes un nivel intermedio de inglés profesional.
• Vives en Madrid o alrededores y puedes trabajar de forma presencial 4 días a la semana.

Lo que te ofrecemos

• Disfrutarás de retribución flexible : tickets restaurante, transporte, seguro médico, guardería, formación
• Programas de desarrollo profesional
• Clases de inglés
• Formación técnica y en habilidades blandas
• Ayuda al deporte
• 24 días de vacaciones + 24 o 31 de diciembre
• Seguro de vida una vez superado el periodo de prueba
• Y en tu cumple 🎂, tendrás la tarde libre

🚀Conoce nuestros principios y valores

• Ganamos la confianza siendo transparentes
• Los datos son nuestro superpoder
• Hacemos pocas cosas, pero las hacemos excepcionalmente bien
• Siempre cumplimos nuestras promesas
• Resolvemos las cosas con ingenio

💙 En Fintonic, creemos en el poder de la diversidad . Nuestro equipo está formado por personas de diferentes culturas, trayectorias y formas de ser. No discriminamos por orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra condición personal. Si compartes nuestros valores, ¡nos encantará conocerte!

Puedes encontrar información sobre cómo procesamos sus datos personales en el siguiente enlace.