Técnico de soporte de TI

Beservices; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones IT en Madrid busca un Técnico / a ServiceDesk. El candidato gestionará incidencias de usuarios y servidores, y monitorizará sistemas en un entorno híbrido. Se requieren conocimientos en entornos virtualizados y un enfoque proactivo en la resolución de problemas. Se ofrece retribución competitiva, formación continua y un ambiente colaborativo.

Servicios

Retribución competitiva

Formación continua y certificaciones

Jornada intensiva los viernes

Horario reducido en verano

Día libre en cumpleaños

Formación

• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos de hardware de equipos y servidores.
• Capacidad de organización y autonomía.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias de los usuarios.
• Monitorización de sistemas y entornos virtualizados.
• Elaboración de documentación técnica interna.

Conocimientos

Resolución de incidencias N1 y N2

Conocimientos avanzados de Windows

Networking

Trabajo en equipo

Actitud proactiva

Educación

Titulación superior en área IT

Herramientas

JIRA

Microsoft 365

Google Workspace

Citrix

VMWare

Azure

Descripción del empleo

Overview

La tecnología evoluciona. ¿Y tú?

Da el siguiente paso con nosotros.

En Beservices llevamos más de 10 años construyendo soluciones IT de alto valor para más de 300 clientes. Ahora, nuestro equipo técnico sigue creciendo, y buscamos a personas que quieran impulsar su carrera junto a nosotros.

Buscamos un perfil técnico comprometido, resolutivo y con visión de mejora continua, que disfrute enfrentándose a nuevos retos y trabajando en entornos IT de última generación, ofreciendo soporte profesional y cercano a los usuarios.

Tu reto como Técnico / a ServiceDesk

Formarás parte del equipo de soporte IT, gestionando incidencias de usuarios y servidores, monitorizando sistemas y entornos virtualizados, y asegurando la operatividad y seguridad de los recursos tecnológicos de nuestros clientes y de la propia organización.

Tu papel será clave para garantizar que los sistemas funcionen con la máxima eficiencia, aportando valor tanto en la resolución diaria de incidencias como en la mejora continua de los procesos de soporte.

Lo que ofrecemos

Retribución competitiva acorde a tu experiencia.

Modelo de trabajo híbrido.

Formación continua y certificaciones oficiales (Microsoft, Citrix, VMware, entre otras).

Entorno colaborativo y cercano.

Contrato indefinido y flexibilidad laboral.

Jornada intensiva los viernes, horario reducido en verano y día libre en tu cumpleaños.

Lo que harás en tu día a día

• Resolución de incidencias N1 y N2 de usuarios y servidores mediante sistema de ticketing (JIRA).
• Instalación, diagnóstico y mantenimiento de equipos informáticos y sistemas operativos.
• Gestión de usuarios, permisos y cuentas de correo electrónico (Microsoft 365 y Google Workspace).
• Monitorización de sistemas, servidores y entornos virtualizados (Citrix, VMWare, Azure).
• Elaboración de documentación técnica interna y procedimientos de soporte.
• Revisión periódica de backups y seguridad de los datos.
• Atención y soporte a usuarios, proporcionando una experiencia profesional y cercana.

Tecnologías adicionales valorables : Parallels, Acronis, Sentinel One, Veeam, Zabbix, Grafana.

Lo que necesitamos de ti

• Titulación superior en área IT (Grado, CFGM, CFGS o equivalente).
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos avanzados de Windows y de entornos virtualizados (Citrix, VMWare, Azure).
• Conocimientos de networking, hardware de equipos y servidores.
• Capacidad de organización, autonomía y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, orientada a la resolución de incidencias y al aprendizaje continuo.

¿Te motiva el reto?

Si buscas un rol técnico donde puedas crecer, aportar y seguir aprendiendo en un entorno dinámico y colaborativo, Beservices es tu lugar.

Envía tu CV y da el siguiente paso con nosotros.

"Empieza donde puedas crecer. Sigue donde puedas brillar. Únete a Beservices."