Técnico de soporte de TI

Beservices; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones IT en Cataluña busca un/a Técnico/a ServiceDesk para gestionar incidencias de usuarios y servidores, monitorizar sistemas y asegurar la operatividad de recursos tecnológicos. Se requiere titulación superior en IT y experiencia en soporte. Se valoran conocimientos en entornos virtualizados y una actitud proactiva. Ofrecen un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos avanzados de Windows y de entornos virtualizados.
• Conocimientos de networking y hardware de equipos.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias N1 y N2 mediante sistema de ticketing.
• Instalación, diagnóstico y mantenimiento de equipos.
• Gestión de usuarios, permisos y cuentas de correo electrónico.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Autonomía

Trabajo en equipo

Conocimientos en entornos virtualizados

Actitud proactiva

Educación

Titulación superior en área IT

Herramientas

JIRA

Microsoft 365

Google Workspace

Citrix

VMWare

Azure

Parallels

Acronis

Sentinel One

Veeam

Zabbix

Grafana

Descripción del empleo

Overview

🚀 La tecnología evoluciona. ¿Y tú?

Da el siguiente paso con nosotros.

En Beservices llevamos más de 10 años construyendo soluciones IT de alto valor para más de 300 clientes. Ahora, nuestro equipo técnico sigue creciendo, y buscamos a personas que quieran impulsar su carrera junto a nosotros.

Buscamos un perfil técnico comprometido, resolutivo y con visión de mejora continua, que disfrute enfrentándose a nuevos retos y trabajando en entornos IT de última generación, ofreciendo soporte profesional y cercano a los usuarios.

💡 Tu reto como Técnico / a ServiceDesk

Formarás parte del equipo de soporte IT, gestionando incidencias de usuarios y servidores, monitorizando sistemas y entornos virtualizados, y asegurando la operatividad y seguridad de los recursos tecnológicos de nuestros clientes y de la propia organización.

Tu papel será clave para garantizar que los sistemas funcionen con la máxima eficiencia, aportando valor tanto en la resolución diaria de incidencias como en la mejora continua de los procesos de soporte.

Lo que harás en tu día a día

• Resolución de incidencias N1 y N2 de usuarios y servidores mediante sistema de ticketing (JIRA).
• Instalación, diagnóstico y mantenimiento de equipos informáticos y sistemas operativos.
• Gestión de usuarios, permisos y cuentas de correo electrónico (Microsoft 365 y Google Workspace).
• Monitorización de sistemas, servidores y entornos virtualizados (Citrix, VMWare, Azure).
• Elaboración de documentación técnica interna y procedimientos de soporte.
• Revisión periódica de backups y seguridad de los datos.
• Atención y soporte a usuarios, proporcionando una experiencia profesional y cercana.
• 💡 Tecnologías adicionales valorables : Parallels, Acronis, Sentinel One, Veeam, Zabbix, Grafana.

Lo que necesitamos de ti

• Titulación superior en área IT (Grado, CFGM, CFGS o equivalente).
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos avanzados de Windows y de entornos virtualizados (Citrix, VMWare, Azure).
• Conocimientos de networking, hardware de equipos y servidores.
• Capacidad de organización, autonomía y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, orientada a la resolución de incidencias y al aprendizaje continuo.

📩 ¿Te motiva el reto?

Si buscas un rol técnico donde puedas crecer, aportar y seguir aprendiendo en un entorno dinámico y colaborativo, Beservices es tu lugar.

👉 Envía tu CV y da el siguiente paso con nosotros.

“Empieza donde puedas crecer. Sigue donde puedas brillar. Únete a Beservices.”