Técnico de soporte de IT

IAG7 Viajes; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de viajes en Madrid está buscando un perfil técnico para soporte IT. Las tareas incluyen atender solicitudes de soporte, diagnosticar problemas de hardware y software y gestionar cuentas de usuario. Se requiere experiencia mínima de 3 años y conocimientos de Windows 10/11 y Active Directory. Se ofrece contrato indefinido y un ambiente de trabajo inclusivo. ¡Envía tu CV si estás interesado!

Servicios

Estabilidad laboral con contrato indefinido

Formación continua

Descuentos en viajes para empleados

Actividades de teambuilding

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares de soporte a usuarios.
• Conocimiento práctico de Windows 10 / 11.
• Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).

Responsabilidades

• Atender y registrar solicitudes de soporte.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Gestionar cuentas de usuario en Active Directory.

Conocimientos

Actitud positiva

Resolutiva

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Manejo de Windows 10/11

Herramientas

Active Directory

Microsoft 365

Descripción del empleo

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 450 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos, vacacionales y congresos, convenciones e incentivos, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos nuestro crecimiento y expansión y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos un perfil técnico para incorporar al equipo IT de la compañía y con reporte directo al Chief Technology Officer y ubicado en nuestras oficinas de Madrid.

¿Cuál será tu día a día?

• Atender y registrar solicitudes de soporte vía teléfono, correo, sistema de tickets o en persona.
• Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad de red.
• Asistir en la configuración, instalación y actualización de estaciones de trabajo con Windows 10 / 11.
• Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
• Gestión de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365).
• Escalar incidentes que no puedan ser resueltos al Nivel 2, documentando claramente los pasos realizados.
• Mantener registros actualizados en la herramienta de gestión de tickets.
• Educar a los usuarios en buenas prácticas y soluciones comunes.

El perfil que nos encanta tiene :

• Actitud positiva, resolutiva y con vocación de servicio.
• Compromiso, puntualidad y disciplina son condiciones imprescindibles.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares de soporte a usuarios.
• Conocimiento práctico de Windows 10 / 11.
• Manejo básico de Active Directory (reseteo de contraseñas, desbloqueo de cuentas).
• Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).
• Conocimiento de redes básicas.

¿Cómo es trabajar en IAG7Viajes?

• Estabilidad laboral : Contrato indefinido tras período de prueba de 6 meses. Jornada completa.
• Formación inicial y capacitación continúa , así como posibilidad de crecimiento.
• orno alineado con las certificaciones ISO / IEC 27001 Y ENS.
• Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos y un entorno colaborativo.
• Buen ambiente dentro y fuera de la oficina : disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!
• Bienestar integral : cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…
• Impacto social : podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor.
• Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.
• Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7 Viajes, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.
• Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid.
• Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…)

Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV

¡Nos encantará conocerte y qué te unes a nuestro equipo y proyecto!