Técnico de soporte CAU

Entelgy; Zaragoza; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector tecnológico en Zaragoza busca un Técnico de Soporte CAU para resolver incidencias de hardware, software y dispositivos móviles. Se requiere experiencia previa y conocimientos en sistemas operativos. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y programas de bienestar. Únete a nosotros y vive una experiencia genuina.

Servicios

Trabajo flexible

Descuentos y ofertas especiales

Formación continua

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico (mínimo 1 año recomendado).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Conocimientos en hardware y software.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios por diferentes canales.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Sistemas operativos Windows

Sistemas operativos macOS

Sistemas operativos Linux

Herramientas de ticketing

Herramientas

Jira

ServiceNow

GLPI

Descripción del empleo

¡HOLA! Bienvenido a nuestras ofertas 😊 Vamos a contarte qué buscamos y qué nos hace Genuine.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos una persona para ocupar el rol de Técnico de Soporte CAU para integrarse en uno de nuestros equipos resolviendo incidencias de hardware, software y dispositivos móviles en entornos industriales y corporativos, en uno de nuestros clientes del sector naval.

Horario de 07 : 00 a 15 : 00h.

¿Qué tienes que hacer?

• Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios por teléfono, correo electrónico, chat o en persona.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware (PCs, impresoras, periféricos) y software (sistemas operativos, aplicaciones corporativas).
• Instalar, configurar y actualizar equipos y programas informáticos.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en el sistema de gestión de tickets.
• Escalar problemas complejos al segundo nivel de soporte o al equipo correspondiente.
• Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.
• Mantener inventario de equipos y realizar seguimiento de garantías y reparaciones.
• Colaborar en proyectos de mejora tecnológica y migraciones de sistemas.

¿Qué necesitas saber?

• Experiencia previa en soporte técnico (mínimo 1 año recomendado).
• Conocimientos de sistemas operativos Windows, macOS y / o Linux.
• Familiaridad con herramientas de ticketing (ej. Jira, ServiceNow, GLPI).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.

PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO

Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.

Además, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más.

PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO

Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.

Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos.

¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!