Técnico de sistemas

Alter Consultores Legales S.L.P; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de consultoría en Madrid busca un técnico de soporte para brindar asistencia técnica a los empleados, gestionar incidencias de hardware y software, y supervisar la infraestructura tecnológica. Se requiere formación técnica y un mínimo de 3 años de experiencia en el área. La empresa ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o administración de sistemas.
• Conocimientos sólidos en virtualización y ciberseguridad.
• Capacidad de comunicación y orientación al usuario.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica presencial y remota a los empleados.
• Gestionar incidencias de hardware y software.
• Supervisar y mantener la infraestructura de red.
• Implementar y supervisar medidas de seguridad informática.
• Administrar y dar soporte a los programas de gestión interna.
• Contactar y coordinar con proveedores tecnológicos.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Ciberseguridad

Administración de sistemas

Educación

Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas o similar

Herramientas

Windows

macOS

Descripción del empleo

Soporte técnico y mantenimiento interno

Brindar asistencia técnica presencial y remota a los empleados del despacho en el uso de equipos, redes, software y sistemas internos.

Gestionar incidencias de hardware y software, realizando diagnósticos y aplicando soluciones de forma ágil y documentada.

Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias tecnológicas.

Infraestructura tecnológica y redes

Supervisar y mantener la infraestructura de red (LAN / WAN / WiFi), servidores, RACK y sistemas de almacenamiento.

Garantizar la disponibilidad y rendimiento óptimo de los sistemas y servicios informáticos.

Coordinar las tareas de instalación, configuración y actualización de equipos y sistemas operativos.

Ciberseguridad

Implementar y supervisar medidas de seguridad informática : antivirus, firewalls, copias de seguridad, control de accesos, etc.

Colaborar en la detección, respuesta y prevención de incidentes de seguridad.

Promover buenas prácticas de ciberseguridad entre el personal del despacho.

Gestión de software y aplicaciones

Administrar, actualizar y dar soporte a los programas de gestión interna del despacho (portal del empleado, registro de jornada, correo, etc.).

Controlar incidencias y coordinar su resolución con los proveedores correspondientes.

Participar en la evaluación e implementación de nuevas soluciones tecnológicas.

Relación con proveedores

Contactar, coordinar y hacer seguimiento con proveedores de servicios tecnológicos (software, hardware, comunicaciones, hosting, etc.).

Solicitar presupuestos, validar entregas y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

Adquisición y control de material tecnológico

Gestionar la compra, revisión y configuración del material informático (ordenadores, periféricos, componentes de red, etc.).

Asegurar la correcta asignación y mantenimiento de los recursos tecnológicos del despacho.

Documentación y mejora continua

Documentar procedimientos técnicos, configuraciones y resoluciones de incidencias.

Proponer mejoras en la infraestructura, herramientas o procesos tecnológicos del despacho.

Requisitos

Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas o similar.

Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o administración de sistemas.

Conocimientos sólidos en redes, sistemas operativos (Windows, macOS), virtualización, y ciberseguridad.

Capacidad de comunicación y orientación al usuario.

Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar incidencias.

Valorable

Experiencia previa en entornos de despachos profesionales o empresas de servicios.

Conocimientos en herramientas de gestión de despachos, portales del empleado o software jurídico.