Técnico de Producto y Packaging Industrial(H / M)

Norconsulting Global Recruitment; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en packaging en Madrid busca un Atención al Cliente Técnico con al menos 3 años de experiencia en ventas B2B y atención técnica. El rol consiste en gestionar y dar soporte a los clientes, garantizando un servicio excelente y coordinándose con equipos internos. Se requieren habilidades técnicas y de comunicación en español e inglés. La empresa ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Entorno laboral dinámico y multicultural

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial.
• Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos.
• Spanish and fluent English; other languages will be valued.

Responsabilidades

• Gestionar y dar soporte técnico a los clientes.
• Atender consultas técnicas y solicitudes relacionadas con productos.
• Detectar oportunidades de venta adicional y coordinar con equipos internos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de clientes

Conocimiento técnico

Ventas B2B

Educación

Título universitario en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging

Ubicación : España

Modalidad :

Presencial / Híbrido (según empresa)

Sector :

Packaging industrial – Atención al cliente técnica

Estamos buscando un

Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging

para una empresa líder en el sector del

packaging industrial

La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento preciso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos.

Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo clave para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio.

Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado.

Atender consultas técnicas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging.

Realizar el seguimiento completo de los pedidos : confirmaciones, plazos de producción, logística y servicio postventa.

Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.

Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes.

Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida.

Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos.

Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging.

Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines.

Mínimo 3 años de experiencia

en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial, preferiblemente en el sector packaging o industrial.

Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos.

Excelentes habilidades de comunicación, gestión de clientes y resolución de problemas.

Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office.

Español e inglés fluido; otros idiomas serán valorados.

Entorno laboral dinámico, técnico y multicultural.

Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Posición estable en una compañía sólida y en expansión dentro del sector del packaging.