Técnico de garantías

Finanzauto; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria industrial busca un/a estudiante o recién titulado/a para una beca en su área de Postventa. Las responsabilidades incluyen el asesoramiento sobre garantías, la revisión de solicitudes de garantía y el contacto con proveedores. Se requiere formación técnica y conocimientos en Office; valorables habilidades en SAP y nivel intermedio de inglés. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para el desarrollo profesional.

Formación

• Formación mínima de Grado medio o superior en áreas técnicas relacionadas.
• Experiencia técnica en puestos similares o de mecánico o como administrativo es valorable.

Responsabilidades

• Asesoramiento al personal de FSA respecto a garantías y coberturas.
• Revisar el expediente de la obra de garantía para solicitudes adecuadas.
• Validar los costes en obra de garantías y la información sobre intervenciones.

Conocimientos

Conocimientos en Office

Nivel medio de inglés

Conocimientos en SAP

Educación

Grado medio o superior / FPII de automoción, mecánica, electricidad o electrónica

Descripción del empleo

¡Estamos contratando!

ÚNETE A FINANZAUTO – Líder nacional en maquinaria industrial, motores y servicios de postventa. Distribuidor oficial de CATERPILLAR en España.

Estamos buscando un/a Estudiante o recién titulado para una beca en nuestro área de Postventa.

¿Qué harás en este puesto?

• Asesoramiento al personal de FSA respecto a garantías, coberturas, goodwill, etc.
• Revisar el expediente de la obra de garantía con el objetivo de disponer del detalle adecuado que permita una correcta solicitud de la reclamación al fabricante.
• Validar los costes cargados en una obra de garantías y la información facilitada sobre la intervención.
• Cerrar las obras de garantías.
• Tramitar adecuadamente las garantías dentro de los plazos establecidos por cada uno de los fabricantes.
• Evaluar el contenido de las reclamaciones de garantía de forma sistemática y ordenada.
• Diseñar la reclamación en español / inglés, según proceda, para su envío a Central / CAT.
• Apoyar la gestión de unidades afectadas por Service Letter publicadas por el fabricante.
• Atender las liquidaciones de garantías que se reciban desde Central.
• Alcanzar el mayor grado de recuperación de costes incurridos en garantías.
• Controlar el stock de piezas defectuosas desmontadas de reparaciones en garantía y / o coordinar con el interlocutor de Garantías de cada centro el almacenaje de estas (cuarto de garantías).
• Realizar las tareas relacionadas con los Send It Back y / o coordinar con el interlocutor de garantías estas tareas, tales como preparar pieza y embalar, gestionar la documentación y seguimiento del SIB.
• Mantener actualizado su conocimiento de las normas de garantías a través de los boletines de cada proveedor.
• Interpretar la información y documentación del fabricante, tales como despieces, que pueden afectar a la gestión de las garantías.
• Analizar todos los indicadores del Área de Garantías de sus centros con el fin de mejorar los resultados del área de garantías.
• Soporte en las auditorías internas / externas, facilitando la documentación requerida.
• Mantener una comunicación fluida y continua en la Región en especial con el Área de Taller y Campo así como con Departamentos internos.
• Coordinación de su gestión con el equipo de Analistas de Central manteniendo una asidua comunicación.
• Contacto con proveedores locales, en caso necesario, para la reclamación de sus productos locales, en caso necesario, para la reclamación de sus productos.

Lo que buscamos en ti :

• Formación Mínima : Grado medio o superior / FPII de automoción, mecánica, electricidad o electrónica.
• Valorable experiencia técnica en puestos similares o de mecánico o como administrativo.
• Imprescindibles conocimientos en Office. Valorables conocimientos en SAP.
• Necesario inglés – Nivel medio.

¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Queremos conocerte!