Técnico / a soporte remoto con Portugués

Centribal; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte técnico está buscando un profesional en Soporte Técnico IT para unirse a su equipo en Madrid. Se requiere experiencia en soporte técnico, conocimientos en resolución de incidencias de hardware y software, así como habilidades comunicativas en portugués, español e inglés. El trabajo requiere 3 días en oficina y 2 días de forma remota. Se ofrece un contrato indefinido y seguro de salud.

Servicios

Seguro de Salud

Formación

• 2 años de experiencia en soporte técnico, idealmente en call centers.
• Formación en soporte y ciberseguridad se valora.
• Ser proactivo/a, empático/a y resolver problemas eficientemente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios de Brasil.
• Resolver incidencias en hardware, software, y redes.
• Documentar información técnica.

Conocimientos

Resolución de incidencias de hardware

Resolución de incidencias de software

Conocimientos en ciberseguridad

Manejo de plataformas de ticketing

Comunicación en portugués avanzado

Comunicación en español nativo

Inglés básico/intermedio

Educación

Ingeniería Informática o Sistemas

Descripción del empleo

Estamos buscando profesional en Soporte Técnico IT

para unirse a nuestro equipo en un entorno dinámico y multicultural.

Qué buscamos :

• 2 años de experiencia en soporte técnico

informático, idealmente en

call centers o centros de atención a usuarios.

Formación en

Ingeniería Informática, Sistemas o carreras afines

(se valora formación en soporte y ciberseguridad).

Conocimientos en resolución de incidencias de hardware, software, redes y sistemas operativos.

Manejo de plataformas de ticketing y protocolos de soporte.

Se valorará

conocimientos en ciberseguridad

(detección de amenazas, phishing, accesos no autorizados, etc.).

Idiomas :

Portugués avanzado (preferiblemente brasileño)

para soporte a usuarios de Brasil.

Español nativo,

comunicación fluida con el equipo y otros stakeholders locales.

Inglés básico / intermedio

para documentación técnica.

Modalidad de trabajo :

• 3 días en oficina (Majadahonda)
• 2 días remoto.

Buscamos a alguien que...

Sea proactivo / a, empático / a y con capacidad para resolver problemas de forma eficiente.

Tenga excelente comunicación y gusto por el trabajo en equipo en entornos multiculturales.

Si cumples con el perfil o conoces a alguien interesado / a, ¡no dudes en escribirme!

Ubicación : Majadahonda, Madrid (trabajo presencial 3 días).

Contrato Indefinido.

Seguro de Salud.