Técnico/A Soporte Mercado Eeuu (Inglés Bilingüe).

Adecco Spain; Málaga; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Seguro Médico

Job summary

Adecco Spain busca un Técnico de Soporte con nivel bilingüe de Inglés para incorporarse a un importante fabricante del sector de climatización. La misión es ofrecer soporte técnico a distribuidores e instaladores, diagnosticando y resolviendo incidencias de forma remota por teléfono, videollamada o correo.

Se trabajará con atención al cliente de manera cercana y personalizada, en turnos de tarde y modalidad híbrida que combina presencia en Parque Tecnológico y teletrabajo.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Conocimientos técnicos en informática, electricidad o electrónica.
• Inglés avanzado (C1+/C2).
• Experiencia previa en soporte técnico a usuarios.
• Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.
• Valorable experiencia con herramientas de ticketing.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes profesionales (principalmente teléfono, email, chat).
• Resolver dudas técnicas con herramientas especializadas.
• Ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Inglés avanzado (C1/C2)

Conocimientos técnicos (informática, E

Tools

Ticketing tools

Job description

Desde Adecco Selección buscamos un Técnico de Soporte con nivel bilingüe de Inglés para incorporarse a un importante fabricante del sector de climatización La misión en el puesto será ofrecer soporte técnico a distribuidores e instaladores, diagnosticar y resolver problemas en la instalación de forma remota a través de teléfono, videollamada o correo electrónico. Tu día a día será:

• Atender consultas de clientes profesionales (principalmente teléfono, email, chat..).
• Resolver dudas técnicas con herramientas especializadas.
• Ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad

Requisitos ¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Conocimientos técnicos (informática, electricidad o electrónica).
• Nivel muy avanzado inglés (C1+/C2).
• Experiencia previa en soporte técnico a usuarios.
• Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.
• Valorable experiencia con herramientas de ticketing.
• Disponibilidad horaria para trabajar en turno de tarde (clientes en zona Latinoamérica y EE.UU).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Proyecto estable con formación a cargo de la empresa.
• Desarrollo y crecimiento profesional dentro de una multinacional.
• Jornada completa en turno rotativo semanal.

Una semana Horario de 14:00 a 23:00 h, con un día a la semana hasta las 20:30 h. A partir de las 18:00 h, la jornada se desarrollará en teletrabajo. Otra semana en horario de 17:00 a 02:00 h, 100% teletrabajo.

• Beneficios sociales: Ticket Restaurante y Seguro Médico.
• Lugar de trabajo: Parque Tecnológico.
• Modalidad híbrida: presencial y teletrabajo.