Técnico/a Soporte Informático

APD S.A.; Pozuelo de Alarcón; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Pozuelo de Alarcón busca Técnicos/as de Soporte para atender incidencias técnicas en clientes. Los candidatos deben tener un Grado Superior o Medio en Sistemas y experiencia en soporte. Ofrecen contrato indefinido, turnos rotativos y beneficios como teletrabajo una vez finalizado el onboarding.

Servicios

Turnos rotativos

Jornada intensiva en verano

Parking gratuito

Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana

Programa de descuentos para empleados/as

Formación

• Disponibilidad de atención de incidencias en horario de guardia.
• Experiencia en puestos similares.
• Valorable vehículo propio e incorporación inmediata.

Responsabilidades

• Realizar soporte técnico interno y externo, tanto Hardware como Software.
• Gestionar repuestos y material necesario para la correcta atención post-venta.
• Registrar las incidencias y su cierre a través del formato PDS.

Conocimientos

Conocimiento de BBDD SQL

Excel

Soporte técnico

Educación

Grado Superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR)

Grado Medio de Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)

Descripción del empleo

APD somos una de las principales empresas españolas de tecnología ofreciendo soluciones en las áreas de Sanidad, Seguridad, Transporte y Tráfico, Educación e IT.

Disponemos de una gama de sistemas, productos y servicios propios de alto valor añadido en tecnología, basada en la fiabilidad, flexibilidad y adaptación a las necesidades de nuestro clientes, disponiendo de unas amplias referencias en la implementación de proyectos para Administraciones públicas a nivel global.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Técnicos/as de Soporte para integrarse en el equipo de Servicio Postventa/SAT. Las personas seleccionadas tendrán como misión atender todas aquellas incidencias técnicas que surjan en los clientes donde estén implantadas nuestras soluciones y desarrollos.

Tareas

• Realizar soporte técnico interno y externo, tanto Hardware como Software.
• Elevar al coordinador de delegación, las incidencias o notificaciones necesarias.
• Realizar informes de datos del servicio post-venta.
• Gestionar repuestos y material necesario para la correcta atención post-venta de los proyectos.
• Apoyar en la implantación de proyectos.
• Actualizar continuamente al cliente del estado de las incidencias.
• Dar seguimiento a incidencias no resueltas.
• Registrar las incidencias, así como el cierre de las mismas, a través del formato PDS implantado en la compañía.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento suministrado.

Requisitos

• Grado Superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado Medio de Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)
• Conocimiento de BBDD SQL nivel medio
• Excel nivel medio
• Disponibilidad de atención de incidencias en horario de guardia.
• Experiencia en puestos similares
• Valorable vehículo propio e incorporación inmediata

Beneficios

• Contrato indefinido con jornada completa
• Turnos rotativos
• Jornada intensiva en verano
• Parking gratuito.
• Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana cuando concluya el período de onboarding & formación.
• Programa de descuentos para empleados/as