Técnico/a Soporte Helpdesk (Santander)

Seresco; Santander; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de TI en Santander busca personal de Soporte Técnico Informático. Las responsabilidades incluyen la atención telefónica, soporte técnico y gestión de incidencias. Se requiere formación CFGS en Informática o Telecomunicaciones y se valorará experiencia previa. Ofrecemos un contrato indefinido, jornada completa y varios beneficios como flexibilidad salarial y formación continua.

Servicios

22 días laborables de vacaciones

Descuentos en servicios y productos

Seguro médico

Cheque/ tarjeta gourmet

Cheque guardería

Formación continua

Formación

• Necesaria residencia en Cantabria.
• Conocimientos TI a nivel de puesto de usuarios.
• Se valorará experiencia en atención telefónica a usuarios.

Responsabilidades

• Atención telefónica de usuarios.
• Soporte técnico.
• Gestión de incidencias.
• Gestión de eventos de monitorización.
• Aplicación de procedimientos técnicos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad de comunicación

Flexibilidad y gestión del cambio

Trabajo en equipo y cooperación

Resolución de problemas

Educación

CFGS en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Seresco buscamos personal de Soporte TI para importante proyecto del Área de Infraestructuras, Sistemas y Servicios.

Buscamos profesionales que puedan encajar en el perfil de Soporte Técnico Informático, con altas dosis comunicativas, empatía y capacidad de resolución.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atención telefónica de usuarios.
• Soporte técnico.
• Gestión de incidencias.
• Gestión de eventos de monitorización
• Aplicación de procedimientos técnicos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Incorporación inmediata a una Compañía referente nacional en Servicios TI.
• Centro de trabajo en Santander
• Horario a turnos, incluyendo tarde/noche y fines de semana.
• Integración en equipos técnicos del Área de Infraestructuras, Sistemas y Servicios.
• Posibilidades de crecimiento según valía.

Si te unes al equipo de SERESCO, podrás contar con beneficios como:

• Disfrutarás de 22 días laborables de vacaciones, más el día de nochebuena o nochevieja. El día que no disfrutes aprovecharemos para tomar algo juntos y brindar a nuestra salud.
• Descuentos exclusivos en multitud de servicios y productos (viajes, automóvil, moda, tiempo libre, deporte, cultura, hogar, tecnología, gastronomía…) a través de la plataforma Corporate Benefits.
• En SERESCO tenemos la posibilidad de configurar qué queremos hacer con nuestro sueldo bruto (programa Serflex), pudiendo utilizar una parte de forma flexible. Podrás optar a los siguientes servicios:
• Seguro Médico (Sanitas, IMQ o Caser), incluyendo familiares.
• Cheque/Tarjeta Gourmet.
• Tarjeta Transporte.
• Cheque guardería.
• Existe también un plan de incentivos muy interesante si nos ayudas a encontrar a profesionales como tú.
• Como aquí todos ayudamos a buscar/inventar nuevos proyectos, también existe un plan de recompensa por captación de negocio.
• Bolsa de apoyo a estudios reglados.
• Formación , para que puedas mantenerte al día y a tu ritmo.
• Organización donde todas las puertas están abiertas de verdad.

En Seresco estamos comprometidos con el fomento de la Diversidad, la Inclusión, la Responsabilidad Social, la Igualdad entre hombres y mujeres y la Sostenibilidad en nuestro ambiente de trabajo. Valoramos las perspectivas únicas que cada miembro de nuestro equipo aporta y nos esforzamos por crear una cultura que celebra y respeta la diversidad en todas sus formas. ¡Si buscas una empresa que valore la inclusión y la igualdad de oportunidades, esta es la tuya!

Requisitos:

• Formación CFGS en Informática o Telecomunicaciones.
• Necesaria residencia en Cantabria.
• Conocimientos TI a nivel de puesto de usuarios.
• Se valorará experiencia en atención telefónica a usuarios

COMPETENCIAS:

• Orientación al cliente
• Flexibilidad y gestión del cambio
• trabajo en equipo y cooperación
• Capacidad de comunicación
• Capacidad de Innovación
• Orientación al logro
• Capacidad de análisis
• Aprendizaje y utilización de conocimientos
• Tolerancia al trabajo bajo presión
• Mejora continuaPlanificación y Organización
• Resolución de problemas