Técnico/a Soporte CAU N1

Mercadona; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una gran cadena de supermercados busca un/a Técnico/a de Soporte CAU N1 en Valencia. El candidato será responsable de gestionar incidencias internas y proporcionar soluciones a problemas tecnológicos. Se valoran conocimientos en bases de datos y certificaciones LPIC/CCNA. El rol incluye trabajar en turnos rotativos y ofrece un salario anual de 20.200€ a 27.300€ brutos, junto a otros beneficios como formación continua y un equipo colaborativo.

Servicios

Formación continua y crecimiento profesional

Plan de carrera con revisiones salariales anuales

Servicio médico propio

Oficinas innovadoras y colaborativas

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias informáticas valorada.
• Conocimientos en herramientas de diagnóstico y monitorización.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365.

Responsabilidades

• Atender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.
• Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.
• Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.
• Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2.

Conocimientos

Conocimientos de BD Oracle

Conocimientos de PostgreSQL

Nivel alto de ofimática

Educación

Ciclo formativo de grado superior en Informática

Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Mercadona Valencia, Valencian Community, Spain

En Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.

Como Técnico/a de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.

Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal. 🚀

El reto que te proponemos

• 📞 Atender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.
• 🛠️ Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.
• 📡 Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.
• 🔄 Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.
• 📝 Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.

Estudios

Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.

Conocimientos y certificaciones valorables

• Conocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.
• Certificaciones LPIC y/o CCNA.
• Nivel alto de ofimática.

Condiciones

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche).

Experiencia

Se valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.

Esta oferta es para ti si

Además de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.

Beneficios

• ✨ Proyectos únicos y de gran impacto.
• 👥 Un equipo IT de más de 1.200 profesionales.
• 🛠️ Stack tecnológico de alto nivel.
• 📈 Plan de carrera con revisiones salariales anuales.
• 🎓 Formación continua y crecimiento profesional.
• 🔒 Estabilidad y cultura de equipo.
• 🏥 Servicio médico propio.
• 🏢 Oficinas innovadoras y colaborativas.

Salario

Retribución anual (a partir de 20.200€ brutos con proyección hasta 27.300€ brutos)

Si tú no tienes límites, nosotros tampoco.