Técnico/a Servicio Post Venta

Ormazabal; Igorre; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder busca un profesional para resolver incidencias en campo y formar al personal técnico sobre sus productos. Se requiere experiencia en el sector eléctrico, conocimientos de electricidad y un nivel medio de inglés. La posición implica desplazamientos frecuentes y ofrece estabilidad laboral en un ambiente inclusivo y equitativo.

Formación

• 2 años de experiencia en el sector eléctrico.
• Conocimientos de electricidad y del producto.
• Inglés (nivel medio/alto – B2).
• Disponibilidad para desplazamientos frecuentes a nivel internacional.

Responsabilidades

• Resolver incidencias en campo para clientes externos e internos.
• Impartir formación práctica sobre el producto.
• Realizar puestas en marcha de producto en campo.
• Redactar instrucciones de montaje de nuevos subconjuntos.
• Analizar y seguir nuevos productos en fase de industrialización.

Conocimientos

Orientación a cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Buenas capacidades comunicativas

Educación

FP II / Grado Superior en área eléctrico/mecánico con conocimientos de electrónica

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Overview

En Ormazabal trabajamos para transformar la red eléctrica en una infraestructura de futuro: más fiable, resiliente y sostenible. Somos expertos en soluciones eléctricas, personalizadas y de alta tecnología. Diseñamos y fabricamos soluciones orientadas a digitalizar la red eléctrica para integrar mayor generación de energía renovable, posibilitar una movilidad más sostenible y garantizar el suministro eléctrico a edificios e infraestructuras con necesidades críticas de energía. En Ormazabal desarrollamos la tecnología necesaria para hacer de este mundo un lugar más eléctrico. Por eso nos apasiona lo que hacemos, porque contribuimos a la construcción de un modelo energético más eficiente y sostenible. Un futuro mejor para las generaciones que están por venir. En Ormazabal encontrarás un espacio para diseñar tu futuro y el del resto del mundo.

DESCRIPCION DE LA VACANTE

Su principal función será resolver las incidencias en campo al cliente externo e interno de Ormazabal y dar formación en mantenimiento de producto al personal técnico de la red comercial de Ormazabal y/o Clientes.

Funciones

• Tratamiento de No Conformidades Externas:
  • Ejercer de interlocutor directo entre clientes externos e internos y fábrica para la resolución de reclamaciones de clientes.
  • Dar apoyo, respuesta y asistencia técnica al mercado ante las incidencias externas sobre el producto de Secundaria, si es necesario, acudiendo a las instalaciones de los clientes externos o internos para resolver in situ las incidencias, para después aportar de primera mano, las conclusiones de la intervención, con el objetivo de coordinar o desarrollar las acciones correctivas más eficientes que eviten la repetición de tales no conformidades.
• Impartir formación práctica de producto a todo el personal del Grupo y/o clientes.
• Puestas en marcha de producto en campo.
• Redactar nuevas instrucciones de montaje de nuevos subconjuntos como repuestos y accesorios (RYA).
• Analizar y realizar el seguimiento a los elementos de nuevos productos en la fase de la industrialización para evitar posibles futuros problemas y aportar mejoras que faciliten el montaje en la línea de producción o eviten incidencias externas.

Requisitos

• Titulación: FP II / Grado Superior en área eléctrico/mecánico con conocimientos de electrónica.
• Experiencia mínima: 2 años en el sector eléctrico.
• Conocimientos adicionales: Ofimática, conocimientos de electricidad y conocimientos del producto.
• Idiomas: inglés (nivel medio/alto – B2).
• Disponibilidad para desplazamientos frecuentes a nivel internacional.
• Competencias necesarias: se busca una persona con orientación a cliente, proactiva, con capacidad para trabajar en equipo y buenas capacidades comunicativas.

Ofrecemos incorporación estable a una empresa referente en su sector.

La inclusión, la equidad y la no discriminación son pilares fundamentales de nuestra cultura. Los procesos de selección se realizan siguiendo criterios de transparencia, sin importar el género, origen racial, religión, ideología política, orientación sexual, identidad de género, edad o discapacidad. Acogemos y reconocemos la singularidad de cada una de nuestras futuras personas colaboradoras y valoramos la diversidad en todas sus expresiones.